为什么越来越多的业主不愿意交物业费了?

发布网友 发布时间：2022-10-13 23:03

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热心网友 时间：2023-11-17 18:16

说一个真实案件。

我们当地有一个小区，里边业主都是以前拆迁安置的原农村居民。据说，该小区物业就面临着收物业费难的问题，甚至到了没钱可收的困难程度。那么，究竟是何原因造成这一局面的呢？我和其中一名业主展开过一次交谈，渐渐明白了其中端倪。

据他讲述，他们小区的全体业主都不想交物业费，有诸多方面的原因。分述如下：

正是因为上述原因，业主坚决不交物业费。当然，物业也采取种种卑劣手段*迫业主交物业费，比如给业主断水断电等。这些业主都不是吃素的，以前都是在农村地区过穷苦生活的，没水了就去跳水吃，没电了就点蜡烛，没气了就烧蜂窝煤……时间长了，水电气的公司主动找上门来，要求物业给业主恢复供水电气。对此，物业也是无可奈何。

虽然这日个案具有一定的特殊性，但其中彰显的个中道理确具有普遍性。为什么越来越多的小区业主不愿再交物业费？还不是因为物业的服务质量每况愈下，根本不能让业主满意，根本不能让业主觉得交物业费是等价有偿的。所以，要解决这一问题，还需要物业提高自身的服务质量。

首先我先表明一下，我也是一个物业管理从业者；同时，我也是一名业主。回答这个问题我们可以从几个方面来闲聊一下：

1.作为业主，为何会产生不想交物业管理费的心理。

a.每当在被他人问及类似问题时，我总会在交流前会反问一个问题："你见过贵小区的物业经理吗？或是多少才见过一次？"因为，我在入住小区快20年间一次也没见过这位"物业大人"！所以这种物业管理公司也能让被服务的业主认同，才是天大的笑话！

b.你见过一些物业公司的所做所为是在"服务"吗？作为业主，我更多时见到的这是"管理"，自说自话的"管这管那"或是想到那做到那。谁给了他们这样的权利？对了，好像是有物业管理委托合同支持的，但是又有多少业主能欣慰的感受到条款中的权力与义务在被对等？所以，讨厌这类物业管理公司的业主也大有人在，再正常不过了。

c.人之本性的"贪小"及"自私",人人为我，我却可以自以为是。其实这一块上与那些“自私自利”的物业管理公司是同属一类的，不展开！所以，这类我不想交物业管理费也属正常，因为他们天生就想占别人的便宜！用法律的手段来制约是最直接且最有效的方法之一。

2.作为物业管理公司，为什么会让业主产生不想交物业管理费的心理。

a.这个我不说大家也一定都明白，就是物业管理公司不作为或是乱作为造成的！因为搞不明白自己所处的位置，在进入小区前，及进入小区后，都没有正确的摆正自己作为契约另一方的“服务者”身份，过大或过低的评估了自己的权力与义务，无论你再怎么努力，可能都是无用功或是反动力！或何况，一些物业管理公司的个体的所言所为的“过分”更是造成业主与物业管理公司间的不信认的最直接导火线！就如同我在上段中所述，一些“物业大人”自以为是，像个深闺小姐似的一上班就窝在自己的那一亩三分地内（或是他的理由是天天要接待甲方/业主代表及重要客户），但是他没明白，那个岗位是谁在支付他工资？为什么许多物业管理公司要提物业管理费收缴率？100%是代表全体业主，并不是几个关键人物！！！如果你能把全体业主中的90%都服务好/满意了，那所谓的几个关键人物起的了啥风浪呢？但可悲的是，往往都是不在意广大业的感受！就如果我近20年都没见过一次所谓的“物业大人”那样。相信，许多看客也没见过吧。所以说，造成业主不想交物业管理费的心理在很大程度上是物业管理方自己造成的。

将心比心，物业是业主的，交物业管理费是为了让服务公司能有充足的营运费用来更全面的履约且提供优质的服务；这本是一种天经地义的履约行为。所以，无须讨论是交或不交的。如果你不满意那家履约的物业管理公司，你完全可以抄了他，另外再找自己心仪的。除非你自己也不想履行你自己作为业主的权力与义务，许多时候单单靠报怨或漫骂是解除不了问题的。而作为物管公司的我们，如果不能正确的摆正自己的位置，“拿人钱财后却不好好办事”最终被抄的结果是必然的。

有很多的业主对于物业费是采取抵触态度的，很多小区的物业是走了一拨又来一波，这是一个极为普遍的现象，一般业主对于物业有以下几种心理，导致了不愿意交物业费。

一、物业费交的没有物尽所值，而是给物业提供了暴利。很多物业就是雇几个老人当保安，几个老太太当保洁员，需要修理是一拖再拖，实在拖不下去了就找个临时的修理工，要么就是雇佣一些年轻人经常跟业主打架，这让业主感觉物业费交的有点窝囊。

二、自己的合法权益在物业得不到保障，比如说车窗被砸，车身被划伤的问题，找物业理论，物业表示*为力，也没有采取有效的措施，这让也许对物业失去了信任。

三、有一些业主就是从来不交物业费，而且还享受和交物业费的业主一样的权益，这让交物业费的业主感到心理很不平衡，干脆也就放弃了主动交物业费的念头。

无非是1、贵2、享受的服务和交的物业费不成正比。

附近一个龙湖的楼盘，业主结婚，红毯从小区大门直接铺到单元大厅，还有仪仗队奏乐。没听说哪家不愿意交的。一个中海的楼盘，非业主是进不去小区的，定期擦外墙玻璃的，卫生状况极好的，安全系数高。每个业主都愿意交的。享受的服务和缴的费成正比。服务好，贵点也愿意交。服务不好，再便宜也不愿意交。^O^算我表达不清楚，我也不可能去调查是不是每个业主都交了物管费，缴费率是不是100%。鉴于和物业主任聊天得出的结论，确实有业主不交:第一种，人在外地，买房子就是投资的，就接房的时候交了一年的，之后就没交，理由是没时间过来，不方便交。其次就是各种找理由推脱，找茬的，但真的很少。当然我说的这种是偏高端的小区。我卖过一套90年代的小区的房子，8年没交物管费，交接房屋才发现。物业也从来没催过。

我只是想说明:服务跟得上，缴费率自然会高。说难听点，林子大了什么鸟都有。众口难调，再怎么好的服务都会有人说不好。至于评论里说我天真的，缴费率30%、50%的小区，我实在不想争论，关注的点不一样。我以前住昆明恒大金碧天下，交房两年还用施工用电，一个月停电两三回，这样你指望我交物业费？所有再强调一下，我只是想说服务水平和缴费率成正比。一个服务大部分业主都觉得好的物业，缴费率还低的可怜。要么入住率低，要么无赖业主太多。五毛钱的物业费，就别指望有什么好的服务了。三块钱的物业费，服务还渣，那应该发动业主委员会换物业了。我只是举了两个例子偏高端小区的例子。周边更多是单位的福利房，物业真的很渣，但是基本都是老住户，和保安大爷都很熟，物管费也都是交到单位后勤的，有的甚至是不用交的，单位有补贴。这一类就属于服务不好，但缴费比例不低的。老旧小区自然不用说，物业收费低，服务人员少，业主情况复杂，房子转了几手了，物管都还不知道，缴费情况不理想也很正常。你服务不好，我就不交，这种情况也就不足为奇了。

新小区，两三块钱一平还很渣的物业，我理解你们为什么不交，如果不是因为很多人恶意不交造成的恶性循环的结果，那这种服务我也是支持不交的。当然找物业谈判更好一些，牛哄哄骂业主的物业，是老板的亲戚吗？

“越来越多的业主不愿意交物业费”的提问有根据吗？从比例上来猜测，可能缴纳物业费的业主越来越多；从绝对数据上来猜测，可能不愿意缴纳的人在增加，因为公寓小区在不断增多。

本人现今就住在物业管理水平最低的小型公寓房小区。物业公司都没有了，只有前物业公司留下来的几个物业人员在维持日常事务。除了小区卫生、停车、偶然维修水电之外，几乎没有什么作为。好在居住的公寓房质量好，很少出现漏水、墙面开裂等问题；所以基本上没有什么事情麻烦物业公司。

二十年刚住进来的时候，有个别业主威胁不再缴纳物业费，现在再也没有类似的传言。本小区属于学区房，比较抢手，业主和物业相安无事。

儿子居住的小区，物业公司已经换了好几茬。早期因为有朝东墙面经常漏水，有很多业主投诉，物业公司后来跑了好几家。当时本人在业主群里说了几句互相理解的观点，便遭到个别业主的谩骂。儿子居住的小区最近的一个物业公司，还是比较负责的。当然包括儿子在内的一些业主，还有一些不满；认为他们的工作不到位。但是，现在流行智能化上楼梯进门，业主不缴纳物业费，物业公司不给门禁卡。所以只好乖乖交钱。

本人认为不缴纳物业费，并不能解决问题。现在物业公司服务水平就是，换做自己可能面临同样的问题。保安和维修工现在都很拽，做事情能拖拉就拖，懒一点是一点，物业公司拿他们也没有办法。

若要破解这个难题，恐怕要社区牵头，所在城市统筹规划， 探索 全市统一的物业管理之路。在问题没有解决之前，物业公司有责任把事情做得更好，以满足业主的需求。

业主不交物业费最根本的原因就是双方立场不同，双方都没有做到真正意识上相互尊重和理解。

作为物业公司现在来说真正意义上能将服务做到与书面标准的七成就已经非常好了，大多数人物业就是给小区扫扫卫生，简单的维修一下公共设施，出现了收了物业费而不做事的局面，而真正意思上物业服务的所包含的内容有：楼宇内公共楼道的公共地方的卫生清洁、垃圾清运以及经常性的保洁；绿化物日常维护，对绿化物进行定期修剪、施肥、更新；治安管理，设专职保安人员每天24小时巡逻值班；公共蓄水池维护，楼内公共蓄水池应定期清洗消毒；水电管理，对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常管理维修；排污设备管理，清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池等。

作为业主来说平时眼中就是挑刺，认为自己交了物业费，物业应该马上、立即平做事，大多业主对于物业的服务只是凭感觉的，往往仅从自身个人利益的得失上做出评价，比如，有的业主认为自己家的楼梯的卫生保洁不到位，或者与物业服务人员有口角就不交物业费，诸如等等。而且作为业主没有摆正自己的心态，认为物业是无理由的服务业主，否则干吗要交物业费呢？就没有换位思考，如果自己在物业公司上班是否能做到自己的要求。另外就是很多物业服务不到位的情况是开发商遗留问题，物业是没有能力来维修到位的。

最后来说小区物业和业主的问题就像每个家庭成员之间的问题，总会有一些问题存在，只有让双方本着解决事情的态度，心平气和的处理，同时双方明确各自的职责和义务并严格遵守，双方的矛盾就会有效的减少，只是减少，要想双方完全没有矛盾，目前来说还是不太现实的。

物业管理公司与业主理应是一种契约关系，一个是交钱购买服务，另一个是收了钱给他人提供服务，这种关系是一种对等关系。可在现实生活中，却往往表现出更多的敌对关系，甚至水火不容，为什么有业主不交物管费，当然各种原因和理由都有，但最主要的是，业主与物管至今没有理清和明确权责关系 ，现在稍大点的小区，前期物管都是房开的，所以物管与它的东家——房开有种理不清剪还乱的关系，在它们的潜意识里，总认为这个小区是他们的，总有种“此路是我开，要打此地住，留下物管钱”的心理，业主也同样想不明白，我为什么要心甘情愿交物管费给你，且这个费用你收多少与我商量过吗？虽然物管规约里面标定了单价，但那种格式化合同，完全是你们说了算，我不签字，就买不了房，在业主不情愿的情况下*签定的“不平等条约”，本就让业主窝了一肚子的火，所以稍有一星半点服务不到家，也或者情绪化不舒服你们的服务或态度时，拒绝交费就成了一种宣泄情绪的通道，矛盾由此产生，自在情理之中了！

要破此魔咒，唯一办法只有真正的履行《省物业管理办法》，各个小区必须在*辖区办事处的督促下成立物业管理委员会，辖区办事处必须牵好头，因为根据《物业管理办法》规定，成立业委会，首先，业主要向辖区办事处递交书面申请，然后由办事处承头，成立筹备组，召开首次业主大会，大会成立应办的前期事务有：选举业委会正副主任、委员及候补委员；是否续聘前期物管或解除前期物管；如果解除前期物管，自聘物管又需重理物管规约，签定物管服务合同。通过业委会自聘物管后，所签合同具有法律效力，物管公司接受业委会监督，你服务，我交钱！天经地仪，那时如有业主无理由的赖账不交钱，业委会不同意，其它业主也不会同意，就算最后扯上法庭，判其老赖也无人同情！

对于业主不愿意交物业费无外乎一下几个原因。

第一：物业服务差，大体上有几点保安携带散漫，公共卫生差不能及时清理垃圾，绿化养护不好，公共空间设施损坏后维修慢或无人维修更换等。

第二：小区门禁安防监控系统形同虚设。

第三：物业侵占业主利益不如楼宇内广告收入和地面停车位收入等等。

第四：有小部分业主无理由拖欠物业费造成破窗效应其他业主跟风也就不交了。

以上是很多小区的通病也是大多数业主不交物业费的理由。

咱们再说说如果你生活的小区还算正常物业都花了那些钱或者物业费都干了什么。

第一：如果小区有电梯那么电梯的电费，保养费维修费每年的安检费用。

第二：自来水的增压供水费用包括电费设备的养护费和更换的费用。（自来水厂出来的水到三楼就几乎没有压力了）

第三：垃圾的清运费用。（这是物业把各处的垃圾集中到一处后环卫开垃圾车来运走的费用好像是按次收费这是环卫收的钱）

第四：化粪池清掏的费用。（这个垃圾车一样也是按次收费）

第五：小区公共照明的电费。（小区内的路灯楼道的照明）

以上是物业必须要掏的钱而且概不拖欠否则业主的生活马上就会有巨大的影响。

这其实是个循环循环的根本就是物业费，物业费收不齐物业只好先把钱用在这些不能拖欠的地方。造成了很多岗位缺人很多地方缺钱比如卫生工不给*费一个人干几个人的活绿化浇水没钱少浇水等等造成恶性循环。唯一的解决办法是业主要成立业委会并得到全体业主的信任和物业展开良好的沟通。如共同能使业主满意那么业主补交拖欠的物业费，物业向主管部门缴纳押金，给物业三个月时间如果没有改进就直接换物业。

很大的原因在于物业不按规定办事甚至只拿钱不办事，这种情况在一些小区体现的淋漓尽致，就说说我一个朋友的小区吧。

当初我朋友买了当地最大的一个楼盘，由于楼盘大所以也有很多人买，因为从表面上来看无论是住户、楼盘定位、绿化面积、硬软件设施等方面来说都是算当地最好的，但是很多人购买了房子后发现，物业的要求太不合理了。

第一，小区地下停车位和地面停车位只卖不租，而一个车位的价格数十万元，这就导致很多业主只能将车停在小区门口的大马路边，但是这又影响了交通也不安全，经常也会被贴条，此事引起了很多业主的不满。

第二，小区的电梯坏了，物业并没有即时的进行检修，时长出现人被关在电梯里的情况，此事业主多次与物业沟通，但一直没有得到明显的解决。

第三，小区安保有问题，经常有一些外来人员竟然可以随意进入小区，导致小区业主的财务受到了损失，物业没有保障好业主们的人生财产安全，我又一次去过这朋友的小区，小区虽大保安也多，但是根本不用业主确认进出，外人可直接进出。

第四，垃圾箱不实时处理，正常情况下每栋小区的垃圾箱应该是每天都会安排保洁人员运出，但是我这朋友的小区就奇葩了，经常几天一周没人来运来及，导致门口垃圾成堆。

其实像我朋友这样的情况，很多业主都曾遇见过，业主与物业之间的关系也一直比较紧张，主要是业主每年按时交纳了物业费，却得不到同等的服务，甚至很多业主都感觉，一直是物业部门在管着他们，而不是服务业主！这样就导致很多业主不愿意交纳物业费了。

物业公司做为服务行业淘汰机制不健全，引入机制不透明，定价机制无监控。已经是成为开发商、居委会、关系人士的敛财收割工具。当然大房企的物业相对正规和良性。

例1新楼盘引入的物业都是自行组建的，毫无经验和能力，既不面相 社会 招标也不透明流程。在业委会建立前2年内疯狂收割业主。你中招了吗？

例2小区无物业后引入物业，遭到居委会的刁难，新物业知难而退，按照居委会的意思引入物业物业。

例3老旧小区无物业，*统一指定一些物业公司，鬼知道他们是谁的关系，付出什么代价。

总之，上任和淘汰都和业主无关。如果业委会建立后有时间去抗争，还是可以的。不过时间成本很长，付出精力多，还有一些危险。业委会无利益何必？