取消了一笔“饿了么”订单,然后噩梦开始了
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发布时间：2022-12-14 17:42
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热心网友
时间：2024-08-19 08:57
外卖已经成为我们的生活日常，尤其大冬天的，寒风凛冽，只好拜托外卖小哥代替风里来雨里去， 他们也着实辛苦。
每个人的生活都不容易，我尽量去体谅，不投诉，不增加别人的负担。
可是万万没想到，就在上周日，我经历了一天的外卖噩梦。
上午9：55， 在“饿了么”平台上，点了一份早午餐，共计99.5元，预计配送时间50分钟左右。
上午10：30， 平台显示 骑手已到店。
上午10：50， 依然显示 骑手已到店， 我点击“催单”，商家回复：商品已送出。
由于下午约好外出办事，和别人约了1点，加上用餐时间，最晚12点必须出门，心中略有不安。
上午11：05， 还是 骑手已到店 。
我拨通商家电话，对方一位大哥 信誓旦旦地说：
“你是刚刚催单的对吗？我回复你了，骑手已经给你送出去了。”
那种口吻，那种自信，我在电话这头， 仿佛听到他大力拍胸脯，拍断两根肋骨的声音。
于是联系骑手，没想到。外卖小哥告诉我：
“刚刚去商家，对方厨师还没做完，我还有别的订单要送，就离开了，我去帮你问问有没有别的同事可以去拿。”
当时我有点懵*，立刻再打给商家，得到的答复是：
“啊！那个骑手忘记拿了，菜已经做好了，我立刻联系站点帮你配送，5分钟内给你答复。”
大哥……刚刚的自信呢？
我看了一眼时间， 上午11：10。
上午11：20， 没有任何人来联络我，着急联系商家，问他帮我沟通了没有，有没有人去取我的外卖。还是那位大哥：
“还没有啊，要不你先取消，再按照原来的菜品重新点一次，系统就会新安排外卖员来取的。”
我的大脑飞速转了一下，如果再等一名骑手过去商家，在送来我家，肯定赶不及。 所以拒绝了这个提议， 然后再三询问这位大哥联系配送站点的情况， 他依旧让我等。
等？ 我已经等了将近一个半小时， 黄花菜都凉了。
再次拨通了骑手电话，想了解有没有他的同事可以帮我去取， 得到的答复依然是让我等。
上午11：30， 骑手没有接我电话。
同一时间，电联商家， 对方仍旧说站点没有答复。 我说没问题，我等到11点50分， 如果还没有答复，就取消订单，大哥同意了。
由于原计划和别人约在1点，所以如果真的外卖可以送达，那只好为自己的迟到去提前打声招呼，道个歉。
上午11：50， 依然无人联系我，依然我主动打给商家说， 按照约定，我取消订单了。对方同意。
于是在平台上操作取消， 此时我已经饿得前胸贴后背， 只想快点出门觅食。
然而！可是！但是！ 就在我点击取消订单后不到一分钟， 连续接到4个不同大哥的电话， 依次在我穿鞋子，锁门，等电梯，倒垃圾的时候打给我。
对方的身份分别是，站点配送负责员，饿了么平台联系人，外卖小哥，以及一个我没听清楚来历。
简称他们为“外卖F4”好了。
F4口径一致，希望我撤回刚刚“取消订单”，让骑手点击订单送达，然后通过支付宝或者微信把99.5元退给我， 因为“取消订单”对骑手的影响很大。
我都一一拒绝了，毫不犹豫。
理由是我从下单到取消，整整两个小时， 全部是我主动联系沟通 ， 期间没有人来询问。 然而我取消订单， 牵扯到F4的自身利益后， 个个心急火燎，让我设身处地为他们考虑，这就有点混蛋了。
其中一位大哥，比较直接：
“兄弟，*咱们也别扯没用的了，你到底想怎么样吧！”
这位大哥不仅是 压轴打给我，而且脾气还这么火爆，想必是“外卖F4”之首“外卖道明寺”了。
我饿到昏厥的身体一下子火冒三丈，用唐国强老师的话说就是： 从未见过如此厚颜无耻之人啊。
于是回答他： “如果你们诚心觉得自己做得不对，想要补偿我的损失，你转我200吧！”
道明寺说： “操，*什么意思，都给你道歉了，别给脸不要脸！”
我刚想反驳：道歉有用的话要*干嘛！ 结果电话那头挂断。
这还不是结束。
过了几分钟， 我居然接到了商家的那位肋骨大哥的来电。 还是一样的意思，我还是一样的拒绝。
对方撂下一句 “不就是90多块钱的事情吗？” 后，随即挂断。
至此我对“饿了么”平台是无比失望的。
一个订单， 需要客人不停的联系， 得知取消后， 再发了疯似的联系客人按照他们的意愿操作。
这样的服务除了垃圾我想不出另外的词汇去形容。
点菜时候你爱理不理，取消了也别怪对方高攀不起。
我并不是不能体谅外卖小哥的辛劳，我愿意将心比心一再妥协， 即使你们一再不把我当回事儿。
不过说到底，每份工作都辛苦，既然工作是自己选的，就要承受工作中带来各种困难。
你不会因为健身房销售完不成业绩饿肚子， 就真的去健身游泳了解一下， 也不会因为房产中介的提成不够买春运车票价， 就去买一套房子。
社会对外卖行业宽容，不表示你可以能仗着自己是弱势地位就道德绑架。
这变成和那些*人让座的“坏老人”没有区别。
最后，经过一天的忙碌， 凌晨00：10的时候， 我正打算入睡，手机再次响起那位外卖小哥的电话我接起来，听不清他怒气冲冲地说着什么， 这是我第一次先挂断电话。
之后他又连续打了两个，我都没接。
换做是你，你怎么处理？
