什么是流程的流转?
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发布时间:2022-11-24 18:26
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时间:2023-10-02 06:43
流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
流程有六要素:资源、过程、过程中的相互作用(即结构)、结果、对象和价值。
把一些基本要素串联起来:流程的输入资源、流程中的若干活动、流程中的相互作用(例如串行还是并行。哪个活动先做,哪个活动后做,即流程的结构)、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。称其为“流程的6要素”。
不论用什么样的语言来表达,一个完整的流程基本包括这几个要素。
即更多的是从执行的角度把个人或组织确定的目标去执行到位,而不考虑或者改变组织的决策,在决策确立之后,流程要解决的就是怎么更好的实现决策的目标,而不是改变决策的目标。
分析流程的6要素,可以发现流程具有以下特点:
1、目标性:有明确的输出(目标或任务)。这个目的可以是一次满意的客户服务,也可以使是一次及时的产品送达,等等。
2、内在性:包含于任何事物或行为。所有事物与行为,我们都可以用这样的句式来描述,“输入的是什么资源,输出了什么结果,中间的一系列活动是怎样的,流程为谁创造了怎样的价值”。
3、整体性:至少有两个活动组成。流程,顾名思义,有一个“流转”的意思隐含在里面。至少有两个活动,才能建立结构或者关系,才能进行流转。
4、动态性:从一个活动到另一个活动。流程不是一个静态的概念,它按照一定的时序关系徐徐展开。
5、层次性:组成流程的活动本身也可以是一个流程。流程是一个嵌套的概念,流程中的若干活动也可以看做是“子流程”,可以继续分解若干活动。
6、结构性:流程的结构可以有多种表现形式,如串联、并联、反馈等。这些表现形式的不同,往往给流程的输出效果带来很大的影响。