用户体验、交互-服务设计等名词解释
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发布时间:2022-11-17 23:27
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时间:2024-08-30 20:24
交互设计,又称互动设计(Interaction Design, 缩写 IxD 或者 IaD),是定义、设计人造系统的行为的设计领域。在于定义人造物的行为方式(the “interaction”,即人工制品在特定场景下的反应方式)相关的界面。
交互设计师首先进行用户研究相关领域的探索,以及分析潜在用户,设计人造物的行为,并从有用性、可用性和情感因素(usefulness, usability and emotional)等方面来评估设计质量。
用户体验(User Experience,简称UX/UE)是用户在接触产品、系统、服务后,所产生的反应与变化,包含用户的认知、情绪、偏好、知觉、生理与心理、行为,涵盖产品、系统、服务使用的前、中、后期。 (ISO 9241-210)
用户体验是一种纯主观的在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。
用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。现在流行的设计过程注重以用户为中心。
服务设计是有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素,从而提高用户体验和服务质量的设计活动。服务设计以为客户设计策划一系列易用、满意、信赖、有效地服务为目标广泛的运用于各项服务业。
服务设计既可以是有形的,也可以是无形的;客户体验的过程可能在医院、零售商店或是街道上,所有涉及的人和物都为落实一项成功的服务传递着关键的作用。服务设计将人与其他诸如沟通、环境、行为、物料等相互融合,并将以人为本的理念贯穿于始终。
简单来说,服务设计是一种设计思维方式,为人且与人一起创造与改善服务体验。它强调合作以使得共同创造成为可能,让服务变得更加有用、可用、高效、有效和被需要,是全新的、整体性强、多学科交融的综合领域。服务设计的关键是“用户为先+追踪体验流程+涉及所有接触点+致力于打造完美的用户体验”。
设计管理就是:“根据使用者的需求,有计划有组织地进行研究与开发管理活动。有效地积极调动设计师的开发创造性思维,把市场与消费者的认识转换在新产品中,以新的更合理、更科学的方式影响和改变人们的生活,并为企业获得最大限度的利润而进行的一系列设计策略与设计活动的管理。”
设计管理的定义最早由英国设计师Michael farry于1966年提出,“设计管理是在界定设计问题,寻找合适设计师,且尽可能地使设计师在既定的预算内及时解决设计问题”,他把设计管理视为解决设计问题的一项功能,侧重于设计管理的导向,而非管理的导向。
作为一种思维的方式,它被普遍认为具有综合处理能力的性质,能够理解问题产生的背景、能够催生洞察力及解决方法,并能够理性地分析和找出最合适的解决方案。
在当代设计和工程技术当中,以及商业活动和管理学等方面,设计思维已成为流行词汇的一部分,它还可以更广泛地应用于描述某种独特的“在行动中进行创意思考”的方式,在二十一世纪的教育及训导领域中有着越来越大的影响。
在这方面,它类似于系统思维,因其独特的理解和解决问题的方式而得到命名。
设计战略是在符合和保证实现企业使命条件下,确定企业的设计开发与市场环境的关系,确定企业的设计开发方向和设计竞争对策,确定在设计中体现的企业文化原则,根据企业的总体战略目标,制定和选择实现目标的开发计划和行动方案。
设计战略是企业根据自身情况作出的针对设计工作的长期规划和方法策略,是对设计部门发展的规划,是设计的准则和方向性要求。
设计战略一般包括产品设计战略,企业形象战略,还逐步渗透到企业的营销设计、事业设计、组织设计、经营设计等方面,与经营战略的关系更加密切。加以管理的目的是要使各层次的设计规划相互统一、协调一致。
用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户,将他们的目标、需求与商业宗旨相匹配的理想方法。
用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念,并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究,使用户的实际需求成为产品设计的导向,使您的产品更符合用户的习惯、经验和期待。
视觉设计是针对眼睛官能的主观形式的表现手段和结果。界面视觉设计,作为视觉设计的一个分支,又叫GUI(Graphical User Interface)设计,包括网页视觉设计和各类手执(手机、pad等等)系统的界面视觉设计(不含交互、体验),是近些年兴起的新兴设计学科。
Graphical User Interface,简称 GUI,又称图形用户接口。是指采用图形方式显示的计算机操作用户界面。与早期计算机使用的命令行界面相比,图形界面对于用户来说在视觉上更易于接受。
以用户为中心的视觉设计,要考虑关注用户及其任务,考虑功能和形式的统一,从用户的视角看问题,使常用的用户任务简单化,保持一致性,保持显示惯性,传递信息,而不仅仅是数据,并且设计应满足响应需求。(参考资料:GUI设计禁忌)
用户体验、交互-服务设计等名词解释
用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。现在流行的设计过程注重以用户为中心。服务设计是有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素,从而提高用户体验和服务质量的设计活动。服务设计以为客户设计策划一系列易用、满意、信赖、有效地服务为目标广泛的运用于各项服务业。
用户研究交互设计与用户体验三者有着怎样的关系?
交互设计(Interaction Design)是一种以用户为中心的设计方法,旨在创建易于使用和有效的数字产品。这包括设计产品的界面、交互方式、导航和工作流程等。交互设计师通常会根据用户研究的结果,设计出满足用户需求的交互模式和设计模式。用户体验(User Experience)是用户使用产品时所获得的总体体验,包括用户感受、...
用户体验,体验设计,服务设计三者的区别是什么?
1.用户体验设计(UXdesign)主要是单一用户接触点(singletouchpoint)的设计与实施。a)用户接触点(touchpoint/momentoftruth/contactpointetc.)顾名思义,是指用户在使用某项产品/服务时的接触点,比如使用银行的服务,他们的app、柜台、网站、客服电话、乃至用户拿到的纸面收据等等都可以是用户接触点,用...
浅析交互设计,人机交互,用户体验设计三者的异同
交互设计是指设计人和产品或服务互动的一种机制 , 以用户体验为基础进行的人机交互设计是要考虑用户的背景、使用经验以及在操作过程中的感受,从而设计符合最终用户的产品,使得最终用户在使用产品时愉悦、符合自己的逻辑、有效完成并且是高效使用产品。交互设计的目的是使产品让用户能简单使用。任何产品功能的...
用户体验、交互设计、用户研究之间的关系是什么?
交互设计属于用户体验的一部分,用户体验是一个很广泛的概念包括视觉交互等多个层面。交互包括界面设计,层级关系,跳转,信息架构等,每一个步骤出错都会对用户体验造成影响,你比如我把详情页,放在了个人中心的按钮群当中,会使用户对整个设计的架构产生怀疑,直接导致了用户不能准确定位自己的所在的位置。
交互设计与用户体验设计2
1、交互设计的目标是以最短路径达到用户想要的功能为目的。 2、交互设计决定着用户对产品的使用效率 3、交互设计是一种行为,帮助用户用最简单的方式引导,让他们找到关注的内容和想要使用的功能 用户体验贯穿整个产品,它是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受,而我们设计师就应该提升用户体验,让用户以最愉悦...
交互设计,界面设计,体验设计中一些专业名词的区别和简称
UX:全称user experience;用户体验; 国内简称取首字母,大多叫UE;而国外取读音叫UX;UE=UX IxD:全称Interaction Design;交互设计 IA:全称Information Architecture;信息架构 HCI或HMI :全称Human–Computer Interaction或Human–Machine Interaction ;人机交互、人机互动 界面设计:interface design 视觉...
互联网行业中交互设计和用户体验设计有什么区别
交互设计在于定义人造物的行为方式(the “interaction”,即人工制品在特定场景下的反应方式)相关的界面用户体验(User Experience,简称UE)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。引自百度百科用户体验(用户...
互联网行业中交互设计和用户体验设计有什么区别?
1用户体验这个概念太广了,指的是用户对这款产品的整体的一种主观思想。比如产品功能好不好,内容好不好,甚至客服人员回答的热不热情,都会影响用户体验。2,而交互设计,设计的是产品使用者与产品的互动过程,交互设计要保证在这个互动过程中用户能获得好的用户体验。所以交互设计只是用户体验设计的一个...
交互设计与用户体验设计
app和web:交互设计是由页面、icon、文字着三种基本要素构成的系统流程 交互设计概念 路径 效率 行为 1、以最简短的路径达到自己想要的目标 2、交互设计决定着用户对产品的使用效率 3、帮助用户用最简单的方式引导,让他们找到关注的内容和想要使用的功能。用户体验设计概念 感受 用户体验时用户在使用产品...