惠普笔记本键盘全部失灵是怎么回事？是键盘锁了吗没动到哪里啊重启什么的都没用该怎么办？
发布网友
发布时间：2022-03-05 19:04
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热心网友
时间：2022-03-05 20:33
你可以先更新一下主板驱动，有可能是驱动程序失灵造成的；
如果驱动更新了没反应，那建议你用个外接键盘试一下，如果有反应，那就是主板没啥大问题，可能是某处的连接线松了；
如果还是没反应的话，可能是硬件出现问题了。你可以做个检测，如果自己懂的话，可以拆开看看里面的线，重新插拔一下，如果你不懂，建议送售后吧。
希望对你有所帮助！来自：求助得到的回答
热心网友
时间：2022-03-05 21:51
您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、关于您所述的键盘无法使用的问题建议您可以尝试重启机器在机器开机出现HP标志的时候按F10进入BIOS，进入BIOS后建选择security 然后选择setup password看看机器是否可以使用键盘按键设置密码：
1、如果可以说明您所述的问题应该是系统方面的问题导致的了，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决这个问题：
a、建议您可以尝试升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭不需要使用的随机加载启动项看看是否可以解决这个问题，关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
b、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您尝试在添加删除程序中卸载HP quick launch button看看是否能够解决您遇到的问题；
c、如果卸载这个程序后机器的问题依旧，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
2、机器无法进入BIOS或在BIOS无法正常设置密码，那么您所述的问题很可能是键盘硬件方面出现问题导致的了，建议您可以尝试直接联系当地的金牌服务中心进行检测处理，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
热心网友
时间：2022-03-05 23:26
看指示灯有没有亮起、。。。或者那些没亮。。
