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汽车保险理赔流程是什么

发布网友发布时间：2022-09-14 18:23

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热心网友时间：2023-02-27 12:02

　　机动车辆保险即“车险”，是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标志的一种运输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。 \x0d\x0a机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。\x0d\x0a\x0d\x0a　　修车理赔流程：\x0d\x0a\x0d\x0a　　1、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。\x0d\x0a\x0d\x0a　　(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;\x0d\x0a\x0d\x0a　　(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);\x0d\x0a\x0d\x0a　　(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);\x0d\x0a\x0d\x0a　　(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号; \x0d\x0a(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);\x0d\x0a\x0d\x0a　　(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。\x0d\x0a\x0d\x0a　　以上工作在半个工作日内完成。\x0d\x0a\x0d\x0a　　2、查勘定损\x0d\x0a\x0d\x0a　　(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);\x0d\x0a\x0d\x0a　　(2)要求客户提供有关单证;\x0d\x0a\x0d\x0a　　(3)指导客户填列有关索赔单证.\x0d\x0a\x0d\x0a　　3、签收审核索赔单证\x0d\x0a\x0d\x0a　　(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将*联交还被保险人;\x0d\x0a\x0d\x0a　　(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。\x0d\x0a\x0d\x0a　　4、理算复核\x0d\x0a\x0d\x0a　　(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;\x0d\x0a\x0d\x0a　　(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。\x0d\x0a\x0d\x0a　　5、审批\x0d\x0a\x0d\x0a　　(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;\x0d\x0a\x0d\x0a　　(2)超产险部权限的逐级上报。\x0d\x0a\x0d\x0a　　6、赔付结案\x0d\x0a\x0d\x0a　　(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;\x0d\x0a\x0d\x0a　　(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

热心网友时间：2023-02-27 13:20

　　汽车保险理赔流程

　　第一步：出险

　　总之一句话，只要是让保险公司掏钱给你修车，都可以叫做“出险”。包括单方事故、双方事故、多方事故，甚至车停路边上被人划了也可叫出险。

　　第二步：报案

　　发生交通事故了，首先需要拨打122事故报警台，通过交警判定责任方，有责任的'一方负责拨打自己投保的保险公司进行报案。如果是单方事故或轻微事故，可以自行拍照后将车开走，并在出险后48小时内向保险公司报案即可。

　　第三步：查勘定损

　　保险公司接到报案后，会对车辆进行查勘定损，并根据车辆的受损情况确定损失金额。如果理赔金额超出承保上限，需要车主或有责任的一方自掏腰包补差价。发生轻微事故，车主可直接将车辆开到定损中心进行定损。如果损失较大的，保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘。

　　第四步：递交理赔材料

　　理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书，单方事故无需提交责任认定书。如果涉及到人伤的，还需提供伤者的诊断证明及医疗费*。

　　第五步：修车

　　车主可以自行选择喜欢的4S店或修理厂进行维修，但在保险公司业务大厅办理定损时就提前告知工作人员，选择好修理地点后，不再更改。修理完成后，车主需要垫付维修款，并需开具与定损金额一致的*及维修清单。

　　第六步：领取赔款

　　修完车后被保险人需要携带定损单、维修*、维修清单及银行卡到定损大厅办理领取赔款手续。一般不超过7个工作日，理赔款会打入被保险人的银行卡账户内。

　　保险直赔

　　直赔是指车辆的维修费用由保险公司直接与维修方结付，被保险人无须支付维修费用，只需交齐相关材料后即可将车辆取走。

　　如果车身有伤想维修或出现轻微事故后，车主可以找一家保险公司认可的，可以保险直赔的修理厂或4S店进行维修。你只需要带着保单、被保人的身份证、驾驶证、行驶证直接到那里，什么都不用管，把车往那一放就可以了，甚至你都不用报案，工作人员会帮你搞定，免去所有流程，修好后直接开车走人，无需垫付钱款，省时省力。

　　道路救援

　　可以这么说，目前任何一家保险公司都提供免费救援服务。无论是出现交通事故需要拖车的，还是车辆本身出现了故障，就算是车胎没气了，油箱没油了等这种小事儿，保险公司都会免费帮你把事情解决，哪怕你是在外地也是如此。

　　如果需要救援，可以直接拨打保险公司的报案电话。确定救援地点后，保险公司会派拖车进行施救，无需提供任何手续，签个字即可，非常简单。经常看到一些车辆坏在马路上，车主一筹莫展，这只因对保险公司还不够了解，不会充分利用保险公司提供的服务而已。

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