项目部前台人员岗位职责

发布网友 发布时间：2022-08-27 17:19

我来回答

共1个回答

热心网友 时间：2024-08-26 00:56

项目部前台人员岗位职责（精选10篇）

　　在不断进步的社会中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以有效规范操作行为。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是我为大家收集的项目部前台人员岗位职责（精选10篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　项目部前台人员岗位职责1

　　1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　3、保持会议室清洁，展示公司良好形象。

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新；

　　5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　6、配合行政人事的招聘工作。

　　7、负责公司饮用水的订购与管理。

　　8、按照公司规定协助人事部员工社保事项的联络与办理；

　　9、负责采购、保管、发放、登记、盘点各项办公用品，定期统计各部门办公用品低值易耗品需求，保证及时供应，定期汇总统计一次公司固定资产，编制固定资产清查报告；

　　10、协助*扶持基金的申请，资质证件申请、变更、年检、复查等工作；

　　11、协助公司与*职能部门（包括工商行政管理局、社会保险公司等）的关系协调，保证政令通达；

　　12、协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。

　　项目部前台人员岗位职责2

　　1、公司电话接听、传真，转接、登记

　　2、热情、主动，准确好访客的登记，

　　3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存；

　　4、负责公司会议的准备工作，做好会议通知、会议记录工作。

　　5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购；

　　6、公司饮用水的订购

　　7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理；

　　8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；

　　9、做好办公用品的采购、管理、发放登记；

　　10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作

　　11、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪

　　12、配合市场部做好产品的发货工作

　　13、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　14、完成上级领导交办的其他任务

　　项目部前台人员岗位职责3

　　前台职位要求

　　1.熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。

　　2.良好的语言表达本事，普通话良好，具有必须的协调、沟通本事。

　　3.熟悉公司的文档管理。

　　4.有必须的英语基础。

　　5.诚实敬业、工作认真细心、职责心强、开朗热情。

　　前台工作资料

　　1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。

　　2.负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

　　3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。

　　4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。

　　5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。

　　6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。

　　7.为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作。

　　8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。

　　9.完成领导交办的其他工作。

　　项目部前台人员岗位职责4

　　1、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;

　　2、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析

　　3、协助销售顾问办理有关的销售事宜

　　4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供给常规的非保密信息;

　　5、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档;

　　6、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养

　　7、完成展厅主管交待的其他任务。

　　8、根据公司发展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作计划。

　　9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　10、负责客户的招待和信息录入工作

　　11、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问

　　项目部前台人员岗位职责5

　　1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。

　　2、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净。

　　5、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

　　6、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。

　　7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　8、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

　　9、负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。

　　10、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

　　项目部前台人员岗位职责6

　　1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦。

　　2、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。

　　3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房。

　　4、负责编制员工更期表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示。

　　5、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。

　　6、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。

　　7、制定培训计划，组织实施，公平地评估下属工作，做好工作周记。

　　8、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的`协调及联系。

　　9、与大堂副理和收银处保持密切联系。

　　项目部前台人员岗位职责7

　　1、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

　　3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。

　　4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

　　5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

　　6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

　　7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

　　项目部前台人员岗位职责8

　　1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

　　2、监督员工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集档案管理等工作。

　　4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

　　5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作

　　7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。

　　9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。

　　10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　12、负责公司快递信件包裹的收发工作

　　13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。

　　14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

　　项目部前台人员岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　2、负责前台收银工作；

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

　　4、完成上级交办的其它工作。

　　任职资格：

　　1、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm；

　　2、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先研究；

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

　　4、具备良好的协调本事、沟通本事，负有职责心，性格活泼开朗，具有亲和力；

　　5、普通话准确流利，具备必须礼仪知识；

　　6、优秀应届毕业生亦可研究。

　　项目部前台人员岗位职责10

　　1、负责来访客户的接引、咨询服务；

　　2、在中心接受租户的报事投诉，进行登记记录，并及时向上级报告，知会相关部门或客服助理跟进处理；

　　3、负责总机电话转接、收发传真、信件报刊、文件等事务性工作；

　　4、注意工作区域环境卫生，及时通知保洁人员做整理工作；

　　5、保管、收放、记录公共区域管理用品（如护拦、丁字牌、地毯等）；

　　6、负责雨伞租借服务；

　　7、完成上级或客户交给的其他事务性工作。