请教天猫缺货赔偿规则：

发布网友 发布时间：2022-03-18 03:04

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共8个回答

热心网友 时间：2022-03-18 04:34

天猫缺货赔偿规则：

温馨提示：

1、您投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立，除特殊商品外，会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。理赔金以天猫积分形式支付，建议关注5个工作日左右，后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看。点此查看延迟发货的规则与实施细则

2、如果商家拒绝您的退款申请，您先别担心，您可以在商家拒绝申请后在维权页面申请天猫客服介入，*员会在5-9个工作日帮您跟进处理，如需反馈留言或凭证，可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。

扩展资料：

天猫商家缺货，索取赔偿金：

若因商家缺货或是未按约定时间发货申请退款时，您需要选择正确的退款原因，且维权判定商家确实存在该类行为后，在交易退款成功后，会按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过5万积分）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付，在5个工作日内到账。您可以通过“我的积分——积分明细”中进行查看。

4月17日之后支付的订单，退款成功后不会直接赔付，需要您发起投诉卖家。

参考资料：天猫官网：缺货赔付

热心网友 时间：2022-03-18 05:52

如果超时，只要维权成功是要赔偿30%（不高于500元）的违约金，现在违约金是转换成天猫积分的方式发到账户。

闪电发货是指24小时之内发货，普通情况是72小时发货的。不过双十一有特殊说明，只要商家在7天内发货就行了。

拓展资料：

买家申请未按约定时间发货系统显示不赔付怎么回事？

当买家发起<缺货><未按约定时间发货>原因的退货退款或仅退款时：退款仅退货款金额，不涉及赔付。商家同意退款后，仅退还货款，不涉及延迟发货赔付。
如消费者需要赔付，需通过投诉入口发起投诉。您需要注意的是，同意退款不代表店铺未按约定时间发货成立，买家投诉后，按照凭证来判断处理。

参考资料：天猫-帮助中心

热心网友 时间：2022-03-18 07:26

第一种是对的。

如果超时，只要维权成功是要赔偿30%（不高于500元）的违约金，现在违约金是转换成天猫积分的方式发到账户。

闪电发货是指24小时之内发货，普通情况是72小时发货的。不过双十一有特殊说明，只要商家在7天内发货就行了。

扩展资料：

“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。

2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。

参考资料：

天猫—百度百科

热心网友 时间：2022-03-18 09:18

第一种说法正确。

赔偿规则：

天猫卖家如果缺货，要承担30％不高于500元的赔偿。

但发货之后，买家就再也不能申请“缺货退款”和“虚假发货”，只能以错发、漏发或其他理由申请退款，其中的“延迟发货”由于商家实际上有发货记录，消费者要举证是没有办法的。这样，天猫的规则，就被商家以故意误发的方式给破解了。

扩展资料

一、天猫的规则本身有漏洞，对消费者和对商家都有漏洞可钻。

二、起初时天猫商家是不敢乱发货的，因为本着诚信和不想浪费邮费的原则，会联系消费者退款。但是经历过众多退款师事件报道以后，天猫们已经有了免疫功能，他们不再和消费者协商，一旦看到缺货商品被拍下，第一件事不是清点库存，下架商品，而是“发货”。因为发货之后，就不再需要承担“缺货赔款”之责。

三、这样的结果并不是天猫管理层想看到的，他们原本希望通过规则引导商家管理库存，但结果导至一部分商家通过不诚信的行为虚假发货规避缺货责任，同时消费者受到欺骗。

四、最终天猫上面的库存数量对消费者而言，仍是不可信的数字，因为你拍下后，不知道他们发的是对的还是错的，消费者如果购买的数量较多，则更要仔细检查签收，以免产生纠纷。

延伸链接

百度百科-天猫

热心网友 时间：2022-03-18 11:26

热心网友 时间：2022-03-18 13:50

追答退款已经成功了？那只能维权试试，但是如果商家是电话通知的，没有旺旺聊天记录的话维权成功几率很小

热心网友 时间：2022-03-18 16:32

热心网友 时间：2022-03-18 19:46