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12315投诉后一定会有回复吗?

发布网友发布时间：2023-04-05 17:05

共2个回答

热心网友时间：2023-07-12 20:36

您好，很高兴为您解答。是的，12315投诉后一定会有当地消费者权益保护办公室回复的。12315投诉指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。只要投诉人填写的投诉内容符合消费者权益保护的内容，事实清楚、实事求是，并根据要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。

如果您在消费者权益保护方面有问题，可以点击我的头像，关注我，学习法律知识，不吃亏。

热心网友时间：2023-07-12 20:37

(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
三、12315否决申诉情形
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;
(三)*、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行*规及规章的。
看完本文之后大家对于这个问题都清楚了吧，当我们消费者进行拨打12315进行投诉不受理的时候，我们可以通过其他的方式进行维权，当然法律诉讼就是最常见的一种方式，大家需要了解清楚。如果您有其他问题，欢迎咨询华律网专业律师。

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