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淘宝或天猫购物,卖家显示有货付款后无货能否有赔偿?

发布网友发布时间：2022-04-23 17:22

共6个回答

热心网友时间：2023-01-22 22:34

淘宝或天猫购物卖家显示有货付款后无货在买家进行未按约定时间发货投诉且判定投诉成立的情况下可以获得赔偿。如卖家确实存在未按约定时间发货（含违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺）的情况，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且同一买卖双方24小时内付款的订单赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

投诉卖家的操作步骤如下：

（1）进入淘宝网。

（2）点击上方我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）找到缺货的订单点击投诉卖家。

扩展资料

买家拍下宝贝已经付款操作，若卖家无法继续履行发货义务（包括卖家缺货、少货等情况），建议积极联系买家说明具体情况。

买家已经付款的情况下，卖家是无法主动操作退款给买家的，需要联系买家让其申请退款。若无法联系到买家，只能等待。待联系到后让其申请退款操作。为了避免造成不必要的纠纷或投诉，请卖家及时下架无货商品，否则后续买家发起投诉维权后，淘宝将按规则严肃处理。

参考资料：淘宝网-交易的商品没货了，怎么主动给买家退款？

参考资料：淘宝网-卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的赔偿多少

热心网友时间：2023-01-22 23:52

有赔偿。

无货按延迟发货规则赔偿。

1、淘宝规则：

是指除特殊情形外，卖家在买家付款后延迟发货，需赔付实际成交金额的百分之五，且金额不少于一元，最高不超过三十元；

在发起投诉后且人工介入判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除赔偿外，每次扣三分。在发起投诉后且人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理

2、天猫规则：

延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

延迟发货情节严重的，下架商品；延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）。

扩展资料：

以下不支持延迟发货赔付情形，买家发起延迟发货赔付申请的，由买卖双方自行协商处理：

1、滥用延迟发货规则的；

2、非基于生活消费所需进行的购买；

3、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障买家权益，天猫要求商家立即停止发货的；

4、因水灾、火灾、地震、*重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的。

参考资料来源：淘宝网-违背发货时间承诺（延迟发货）维权定义

参考资料来源：天猫官网-延迟发货的规则及实施细则

热心网友时间：2023-01-23 01:26

有的，前提是您申请退款的时候理由要选择缺货赔偿标准是商品价格的百分之30 ，最高赔付不能超过500元

热心网友时间：2023-01-23 03:18

多是高仿机，俺也在淘宝店买到了1部小米2手机，用了1个月不到死机。还是在小米官网买好点。

热心网友时间：2023-01-23 05:26

天猫有赔偿，会赔你天猫积分，淘宝无赔偿的。

热心网友时间：2023-01-23 08:24

妖术改编自原著同名篇章。

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