如何看待特斯拉在车库自燃,特斯拉公关的“骚操作”
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发布时间：2023-04-02 03:26
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热心网友
时间：2023-05-10 11:34
特斯拉的刹车一直让公众所诟病。负面消息不少的它最近又被网友爆出在8月22日下午，广州一特斯拉在地下车库发生自燃事件，起火事件发生后特斯拉公关的“*操作”对车主来说可以称得上是“人祸”了。
起火事件发生后，特斯拉的公关在第一时间出动，但是却试图做出各种隐瞒现场的动作。在消防部门还未到达现场时就想试图拉走车辆，在车内温度还很高的情况下在车上盖上了易燃的车罩，这一番操作不得不让人怀疑是想掩盖什么。
除此之外，在地库内的监控中可以明显看到，车辆的确是属于自燃。但是特斯拉的公关展现出“祖传级别”的嘴硬，还PUA车主，拒不承认是自燃，并且自始至终特斯拉的技术人员都未到达现场。
对于特斯拉公关的这一番“*操作”，网友都极度失望。我们都知道，公关部门的业务范围非常广泛，说简单点是维护企业与公众关系，协调矛盾，更好地沟通交流。
我们所看到的很多热点都少不了公关团队的助力，也有很多我们尚未看见的危机和负面舆情在爆发之前就已经被公关部门暗中消灭。就这次特斯拉车库自燃事件，这个负面新闻并没有上升到热点，不排除是背后公关掉了。
很多时候，公关部门都像一个“背锅”侠，没出事的时候公关部门存在感低，其实正是因为公关部门的监控和遏制才赢得了相对平和的局面；出事时事态失控，又感觉公关部门废柴一个，危机爆发都没有拿出有效的*。
不管是公关公司还是公关部门要承受得远比我们看到的多。就现在的公关行业而言，“垂直化”管理渐渐成为公关行业的刚需，企业对公关的需求也日益增长。特斯拉在这次的“车辆自燃”事件后取消了公关部门。
其实不难看出，特斯拉这次的公关完全是失败的。没有做到承担责任，争取的做法应该是在事件发生的第一时间把所有质疑的声音和责任都承接下来，不能含糊其辞、态度暧昧，而后拿出做负责的态度与实施行动迅速对事件作出处理。在网络*的去中心化时代，很多危机事件发生后，要知道,公众在意的往往是责任人的明确态度。在24小时以内要给出合理说法，时间长了，恐怕会在消费者心目中不好的印象被定型。
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