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银行业务礼仪问题

发布网友 发布时间:2023-01-29 14:53

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1个回答

热心网友 时间:2023-01-29 16:23

第一个,如果有的话你不用说你多虑了,你可以直接说因为取款金额较大,为了他的账户安全考虑所以打的核实电话,谢谢您的配合。就可以了。
如果没有的话你就可以说:是这样的,现在有位某某某先生在我行拿的您的存折办理取款业务,请您仔细想想是否有委托这位先生?如果没有的话就可以说那您在我行开立过存折吗?您的密码是否泄漏给他人了?那这笔款我就不给您取了。然后你就和你柜台的客户说你没核实过去,我行要求取款大额必须核实,钱暂时取不了就行了。
第二个你可以先介绍你是哪个银行的谁谁,然后说由你介绍业务,需要什么,之后你可以强调一下注意的事项,之后就说请问您还有什么不明白的吗?有不明白的您可以往***(电话号)打电话随时和我联系,非常愿意为您解决问题。
基本上就可以了
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