乘坐电梯的礼仪和安全须知

发布网友 发布时间：2023-03-03 16:29

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热心网友 时间：2023-11-12 01:34

　　前段时间闹得沸沸扬扬的电梯吃人事件，相信让很多人都心有余悸，以下是为大家搜集整理的乘坐电梯的礼仪和安全须知，希望能给大家提供帮助!

　　乘电梯通用礼仪

　　一、进电梯礼仪

　　1、乘坐电梯要先进后出

　　陪顾客的时候，如果您是接待人员，就一定要遵循先进后出的原则。一般来说，陪同顾客乘无人驾驶的电梯时，先在电梯门前按呼梯按钮，电梯门打开后，先进入，然后一手扶住电梯厅门一侧或一手按开门按钮，请顾客进入电梯厢。

　　2、接待多位顾客时，尊者先入电梯

　　当您接待的顾客有多位时，应按照顾客的身份、职务、辈分，请女士、长辈、上司和老者先进入电梯。等到顾客全部进入电梯后，关上电梯，随即按下目的地楼层的数字按钮。若电梯行进期间有其他人进入，可主动询问要去几楼，并帮忙按下楼层按钮。

　　二、电梯位置礼仪

　　1、把最优越的位置留给地位最高的顾客

　　电梯里，最里侧是最优越的位置，离电梯口最近的位置是最不好的位置。在接待顾客的时候，您要把里面的位置让给地位最高的顾客，离电梯门稍近的位置留给身份次之的顾客。销售人员最好站在靠近操作键的地方，表现出绅士风度，以便及时为顾客服务。

　　• 他人进入时替他按住开门按钮

　　如果电梯载重量允许，有人要进，但电梯门即将关闭时，电梯内的人应该替他按住开门按钮，为对方进来留出时间。

　　• 电梯超载时，不能让顾客出电梯

　　如果是几个人一起陪同顾客，遇到电梯人满超载的时候，要先请接待人员出去几位，而不能让顾客走出电梯。

　　• 让重要顾客专门使用一部电梯

　　需要着重提醒的是，在接待重要的顾客时，应该尽量让顾客们专门使用一部电梯。如果条件达不到或者不允许的话，当有其他人同时使用电梯时，要礼貌应对，不应争抢。

　　2、注意

　　• 不可背朝电梯与顾客面对面

　　在电梯里站立的时候，不可背朝电梯与顾客面对面，应该：侧身面对顾客，视线应平视前方，放到他人的身后或电梯厢壁，不要投向顾客的身体和眼睛，以免给别人造成视觉压力，同时也避免受到别人的视觉压力。

　　• 不要挡住操作键按钮

　　站在操作键旁边的销售人员不要挡住操作按钮，以免妨碍他人使用。

　　• 不要在电梯内聊天、大声喧哗和嬉笑

　　电梯内聊天、大声喧哗和嬉笑是非常失礼的行为。电梯内空间狭小，导致人与人之间距离过近而彼此感到尴尬。所以销售人员在电梯内不要与顾客过多交谈，也不要旁若无人地接打电话。

　　三、出电梯礼仪

　　出电梯的时候，要先请顾客出电梯，销售人员要一手按开门按钮，一手做出请的动作，同时说“您先请”，而不该自己抢着往外挤。待顾客走出电梯后，您应该立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　注意：

　　• 出电梯前换到靠近门口位置

　　在出电梯前，我们需要提前换到靠近电梯门口的位置，便于及时走出。

　　• 人多时侧身进出电梯

　　当进出电梯的人较多时，销售人员应该侧身而行，以免碰撞别人。

　　乘坐箱式电梯的礼仪

　　一、在电梯内不宜谈论重要事项，尤其是机密事项或公司财政、人事等。

　　二、在电梯内要站到最里面，不要老倚在门边不出入，阻碍其他人进出。

　　三、有人挡着自己出入时，要礼貌地说“对不起，请让一下”才进出，不要无礼地冲出冲入。

　　四、让电梯内的人先出来，在外面的人不要争着进入电梯内。

　　五、在没有明令禁止宠物乘电梯的地方，小宠物应由主人抱起乘梯;大型宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。

　　乘坐手扶电梯的礼仪

　　一、要靠右边站立，留出左边让赶路的人通过。

　　二、在上下扶梯时，要稳步快速进入和离开。不要长时间两人并排谈话，以 至于阻挡通道。

　　三、乘梯时，应有一只手扶住电梯扶手，以免电梯发生意外突然停止时失足 跌落;

　　四、按顺序排列乘梯，如确需快速超前，应该有礼貌地告知前面的人，再从 扶梯的左侧安全地通过。

　　五、一般上电梯时男士站在女士后面，下电梯是男士站在女士前面。

　　乘坐箱式电梯的注意事项

　　一、电梯门开启后，要观察轿厢是否在相应楼层，防止发生坠落。进出电梯 轿厢时，要快进快出，不能拥挤,不要停留在厅门处，进入电梯的轿厢 后应尽量向厢内站立，不要靠在门边。

　　二、电梯运行中，不要蹦跳、推搡。乘用自动电梯时，按下楼层按钮后，不 要再随便按其他按钮，更不要按报警电话按钮。

　　三、乘用电梯时如果碰到突然停电等故障，不能强行从电梯里出来，应按电 梯内报警按钮或通过手机联络，等候救援。

　　四、不能碰撞电梯门，也不要用手或棍棒等物掰撬电梯门，这些行为会给电 梯安全运行造成极大危害。

　　乘坐手扶电梯的注意事项

　　一、勿将婴儿车、手推车推上电扶梯，携带大型行李时不要使用电扶梯。

　　二、乘用扶梯时，头、手、身体等部位不能超出扶手带，以防挤伤、碰伤。穿裙子的女士上下扶梯的时候，注意不要让裙摆挂在扶梯上。

　　三、如遇意外，可按下电扶梯的紧急停机按钮，如非必要，严禁滥用紧急停机按钮，以免令其他乘客跌倒受伤。

　　四、电扶梯故障或正在维修时，请勿使用。

　　五、儿童乘用扶梯时，大人要注意看护，要及时阻止儿童在电梯上奔跑、玩耍等。

　　六、行动不便的老人和幼龄儿童乘坐电扶梯须有健康*陪同，如果是单独乘坐，应该根据自身条件选择楼梯，或者向工作人员求助。

　　七、乘坐自动扶梯可能会有紧急情况发生。如果扶梯上发生人员摔倒或手、脚被夹住的情况，应立即呼叫处在扶梯两端的人员，按下“停止”按钮以便使扶梯马上停止，以免造成更大的伤害。紧急“停止”按钮设在扶梯的上下两个出入口处的下部，均为红色，并标有“停止”的字样。