管理信息系统知己知彼百战不殆强调信息的什么特征时效性客观性

发布网友 发布时间：2022-04-29 21:42

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热心网友 时间：2023-10-09 10:44

衡量信息社会的主要标准

答：衡量信息社会的主要标准包括
1.
从事信息业工作的人数；
2.
国民经济总产值中，信息
经济所占的比例；
3.
知识成为社会发展的巨大资源。

信息的基本特征

信息的客观性；信息的共享性；信息的价值性；信息的时效性，信息的无限性。

信息系统评价的主要方法
。

系统评价的方法主要有多因素加权平均法、层次分析法、数据包络分析法、经济效果评价法
等。

分布式系统

答：利用计算机网络把分布在不同地点的计算机硬件、软件、数据等信息资源联系在一起，
服务于一个共同的目标而实现相互通信和资源共享，
就形成了管理信息系统的分布式结构．
具
有分布结构的系统称为分布式系统。

何谓决策的结构化问题？

答：能够用明确的语言（数学的或逻辑学的，形式的或非形式的）给予清晰的描述（定量的
或推理的）清楚的问题。三个阶段都能使用确定的算法或决策规则。

简述用数据库系统进行数据管理的特点

①数据库系统提供了最有效的数据管理方法，其突出特点是：

数据的结构（元数据）和数据的联系存放在数据字典中，程序通过
DBMS
存取数据库的数据，
从数据字典中获取结构与数据的联系，自动维护数据字典以适应数据的变动，用户不需要修
改应用程序，实现了数据的独立性。②不同用户使用同一个数据库，各自存取数据库的不同
子集，实现了数据共享。③虽然一个数据可能出现在不同的逻辑文件中，但实际上物理存储
可能只有一个，这样就减少了数据冗余。④
DBMS
有严密的措施和方法保证数据的安全性与完
整性。
比如，
设置多级密码、
定义关系的完整性规则等。
⑤提供简单易用的数据查询语言
SQL
，
允许多种语言操纵数据库，如
C++
、
Delphi
、
VB
等，使编程难度大大降低，效率提高。

简述原型法开发管理的过程、特点及其局限性

原型法开发管理信息系统有如下特点：

(1)
由于原型法的循环反复、
螺旋式上升的工作方法，
更多地遵循了人们认识事物的规律，
因而更容易被人们掌握和接受。

(2)
原型法强调用户的参与，
特别是对模型的描述和系统运行功能的检验，
都强调了用户
的主导作用，这样沟通了人们的思想，缩短了用户和系统开发者的距离。在系统开发过程中，
需求分析更能反映客观实在，信息反馈更及时、准确
,
潜在的问题能尽早发现、及时解决，增
加了系统的可靠性和适用性。用户参与了研制系统的所有阶段。在系统开发过程中，通过开
发人员与用户之间的相互作用，使用户的要求得到较好的满足。传统的生命周期法中用户与
开发者之间的信息反馈较少，往往导致用户对研制成的系统抱怨不止。

(3)
原型法提倡使用工具开发
,
即使用与原型法相适应的模型生成和修改、目标的建立和
运行等一系列的系统开发生成环境
,
使得整个系统的开发过程摆脱了老一套的工作方法
,
时
间、效率、质量等方面的效益都大大提高了，系统对内外界环境的适应能力大大增强了。

(4)
原型法将系统调查、
系统分析和系统设计合而为一，
使用户一开始就能看到系统开发
后是一个什么样子，并且用户参与系统全过程的开发，知道哪些是有问题的，哪些是错误的，
哪些需要改进等等，消除了用户的心理负担，打消了他们对系统何时才能实现以及实现后是
否适用等疑虑，提高了用户参与开发的积极性。同时用户使用了系统，对系统的功能容易接
受和理解，有利于系统的移交、运行和维护。

尽管原型法从表面上绕开了系统分析过程中所面临的矛盾，但它还存在着种种局限和问题。
具体表现在：

（
1
）对于大型系统的开发，原型法常常显得*为力。因为大型系统，不经过系统分析
来进行整个系统的设计，想直接用屏幕来一个一个地模拟是困难的。

（
2
）对于有大量运算，逻辑性较强的程序模块，原型法很难构造出模型来供人评价，因
为这类问题没有那么多交互方式，也不是三言两语就能把问题说清楚。

（
3
）对于原来的管理基础不够完善，信息处理混乱的一些企业，容易造成工作过程不清
析，这样用原型法构造原型有一定困难。并且由于用户的工作水平和他们长期所处的混乱环
境影响，容易使设计者走上机械地模拟原来的手工系统的轨道。

（
4
）由于原型法不经过系统分析，因此整个系统没有一个完整的概念，各子系统之间的
接口不明确，系统开发的文档无法统一，容易给以后的维护带来困难。

简述管理信息系统对提高企业效率的作用
。

答：企业利用管理信息系统提高企业效率的作用主要表现在以下几个方面：

1
减低采购成本，如差旅费用，劳动力成本、印刷与邮寄成本等。

2
减少库存，使库存结构优化。网络采购与销售建立起一种按需定产的模式。

3
降低销售成本和市场开发成本。因为销售通过网上来完成。

4
利用信息技术重组生产业务流程，减少了中间环节，节约了劳动力，提高了产品质量，降
低了生产成本，从而获得了竞争力。

5
利用网络等信息技术，使信息的沟通更加快速、效果更好，中层的许多工作可由网络代替。

总之，应用信息技术，企业的劳动生产率和竞争力大大提高。

从上述几个方面展开，最好结合实际来论述。

结合实际谈谈你对建设管理信息系统必要性和复杂性的认识。

必要性：

•我们正处在一个信息时代，
信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，
在信息化过程
中利用信息技术和信息系统
(Information
Technology/Information
System
，
IT/IS)
优化管
理决策，提高企业生产和经营的效率和效益，以信息化带动工业化、最终达到推动经济增长
的目的。

•在信息化社会中，
变化是当今时代的主旋律。
世界范围内的三个剧烈变化改变了企业的
经营环境。
1.
全球经济一体化
2.
工业经济向基于知识和信息的经济转变
3.
企业组织
和管理的变革

。

企业希望通过信息系统所提供的信息加工、通讯功能和管理功能进行快捷的信息交换和
辅助决策。•克服地理位置分散、信息共享和协调困难的局面，在全球范围内进行贸易，在世
界市场中进行采购，向世界各地的用户提供各种服务。总之，企业面对国际市场的竞争与挑
战，需要信息系统的支持。

复杂性：
信息系统由应用信息系统、人员、战略、组织、管理、数据资源、信息系统基础设
施七个部分组成，
信息系统的建设是需要经历系统规划
--
系统分析
---
系统设计
----
系统实施
----
系统运行与维护的过程，其中涉及人、事、管理组织等因素。

简述计算机网络的含义与按规模大小的分类、基于网络技术建设管理信息系统的功能。

答：凡是由多个独立的计算机系统通过通信线路和设备连接起来，在网络软件的管理下实现
资源共享的系统，称为计算机网络。计算机通常按照规模大小和距离可以分为局域网（
LAN
）
、
城域网（
MAN
）和广域网（
WAN
）
。计算机网络的功能主要有三个方面：

①资源共享功能。凡是在网络上的用户都能够部分或全部享受网络的资源。共享的资源
包括共享软件、共享硬件和共享数据。

②信息交换功能。用以实现网络中各个计算机之间的数据传递，用户可以在网上传递电
子邮件、发布消息、光顾网上商店、召开网上会议等。

③分布处理功能。一项复杂的任务可以划分成许多部分，由网络中的各个计算机分别承
担，达到均衡使用资源，实现分布处理的目的。

简述系统切换的方式，它们的优点和缺点是什么？

有三种：直接切换、并行切换和分阶段转换。直接切换的优点是转换简单、费用少，但风险
大。并行切换即新旧系统同时运行，对照两者的输出，利用原系统来检测信息系统。这种方
式风险小，但费用较高。分阶段切换是分期分批进行切换。此方式能防止直接切换产生的危
险性，也能减少并行切换的费用。

简述信息主管
CIO
应具备的基本素质。

答：信息主管
CIO
应具备的基本素质有以下八项要求：

（
1
）管理经验。实践证明，一个成功的
CIO
，至少需要
5
至
8
年的管理经验积累。

（
2
）技术才能。通晓信息技术是
CIO
安身立命的根本。

（
3
）经营头脑。
CIO
的工作必须以提高组织的效益和竞争力为目标。

（
4
）
信息素养。
CIO
应有高度的判别能力和挖掘信息价值的艺术，
才能使自己的决策能力

达
到战略决策的水平。

（
5
）应变能力。
CIO
要能抓住一瞬即逝的机遇，对各种变化作出迅捷及时的反应。
“高层主
管”还应有良好的心理素质，具有敢于迎接各种困难和挑战的勇气。

（
6
）表达能力。
CIO
必须具备良好的口头和文字表达能力。

（
7
）协调能力。
CIO
要善于协调组织内部各层次、各部门的关系以及与其协作伙伴的关系，
要有良好的人际关系和广泛的亲和能力，善于对话和沟通。

（
8
）领导能力。
CIO
既能指挥信息部门的工作，也能对组织的信息*和策略起领导作用。

学生信息伦理道德的主要内容是什么？

答：具体内容如下：
（
1
）提高“信息道德认知”
。努力学习*理论等*思想，提高自己
判断善恶、是非、美丑的能力，抵制网上垃圾信息、*、*、反动*信息和封建迷信
信息的污染和危害。

（
2
）升华信息道德情感。培养自己的事业心、责任感、合作精神，树立为集体、为国家为人
类社会造福而不懈奋斗的崇高道德理想。

（
3
）锻炼信息道德意志。倡导道德自律，从我做起，从小事做起、从现在做起，培养自己在
履行信息道德义务过程中所表现出来的决心和毅力以及不怕困难和挫折的勇气，锻炼其独立
性、果断性，培养持久性与自制力。

（
4
）强化信息道德行为。不非法侵犯别人的知识产权，做到网上文明聊天，负责任地使用信
息和发布信息。强化遵纪守法观念和行为习惯。

简述系统维护包括的主要工作与系统维护的类型？

答：主要工作有：应用软件的维护；数据文件的维护；代码的维护；硬件设备维护。

维护的类型有：更正性维护；适应性维护；完善性维护；预防性维护。

分别归纳解释信息系统的三个维度维度

组织维：信息系统是组织整体的一部分。组织的关键要素是人员、结构、企业过程、政
策和文化。组织是由不同的层次和专业任务组成。主要的职能由销售和市场、制造和生产、
财务和会计以及人力资源等组成，不同的职能有专门的系统对应与支持。

管理维：管理的很大一部分责任是由新技术和信息驱动的工作。信息技术在再指挥和组
织再设计上起到强有力的作用。管理的角色和决策在组织的不同层次上是不同的。各层管理
均被期望对各种问题能提出创造性的、新颖的解决方法。

技术维：技术阐明了整个组织可以共享的资源，并组成公司的
IT
基础设施。
IT
基础设
施提供了基础或者平台，在其上面，公司可建造它们特殊的信息系统。

简述信息系统如何支持组织经理的活动
?
（
1
）
有几个模型表现出经历在组织中实际如何工作，
这也就指出了信息系统如何用于管理支
持。

（
2
）
决策也可能在个人或群组级。
决策的个人模型假定人类可以基于他们的目的和目标的优
先次序进行合理的方案选择。决策的组织模型揭示实际的决策是像在竞技场上一样做出的，
在那里，心里的、*的、官僚的力量相互争斗。

（
3
）信息技术为经理们提供了新的工具，帮他们以新的角色从事传统的工作，使他们能比以
前更快更精确地监视、计划和预测，并能更快速地响应环境的变化。信息技术已在支持信息
分配角色、组织层次联络者角色和资源分配者角色等方面对经理们非常有用。然而，信息系
统对某些管理角色却难以支持，因为主要是一些非常结构化的决策。

信息系统如何支持企业战略，以获得竞争优势

？

（
1
）企业可用战略信息系统领先于竞争者。这些系统改变组织的目标、企业过程、产品、服
务或环境关系，引导他们进入新的行为模式。

（
2
）信息系统可以在企业级、集团级和行业级支持组织战略。

在企业级，信息系统可帮助企业成为低成本生产者、实现差异化产品和服务或服务新市场。
信息系统也可以用快速顾客响应与供应链管理系统锁定顾客和供应商。价值链分析在企业级
是有用的，用来强调企业的某些特殊活动，信息系统在该领域最能给以战略影响。

在集团级，信息系统可用于联结分立的企业单位一起运行，从而使他们功能如一或跨单位共
享知识。

在行业级，系统可提高竞争优势，和本行业的其他企业容易合作，创造共享信息、交换业务
或协调活动的共同体或社区。竞争力模型、信息伙伴、企业生态系统和网络经济，对识别在
行业级的系统的战略机会是非常有用的概念。

信息技术基础设施主要由哪些部分组成
?
主要有七个部分：

计算机硬件平台②操作系统平台③企业软件应用④网络
/
通信⑤咨询与系统集成⑥数据管理
和存储⑦因特网平台

软件平台的发展趋势有哪些？

有四个发展趋势：

Linux
和开放源代码软件②
Java
③企业集成软件④软件外包

建立和管理信息技术基础设施面临的挑战？

（
1
）信息技术基础设施投资决策；
（
2
）信息技术基础设施个组件之间的平衡；
（
3
）如何处理
信息技术基础设施的变化：可扩展性和技术变革；
（
4
）对信息技术基础设施如何进行管理和
治理。

信息技术基础设施的竞争力模型。

（
1
）对企业服务的市场需求；
（
2
）企业的商业战略；
（
3
）企业的
IT
战略、基础设施及成本；
（
4
）信息技术评估；
（
5
）竞争对手的
IT
服务；
（
6
）竞争对手的
IT
基础设施投资

技术资产的整体拥有成本。

购买计算机硬件的费用②购买软件或软件许可证的费用③安装计算机和软件的费用④培训系
统管理员和用户的费用⑤技术支持费用⑥软、硬件升级、维护费用⑦相关基础设施费用⑧宕
机费用⑨空间和能源费用

简述企业系统的商业价值
?

（
1
）
帮助构成一个较统一的组织。
公司可以利用企业系统去创造过去不可能实现的组织结构，
或者去创造更训练有素的组织文化

（
2
）
较有效的运营和顾客驱动的企业过程。
企业系统可以帮助创造一个顾客驱动组织的基础

（
3
）改善公司决策的全局信息。除了监视运行活动，如跟踪订单状态和库存水平，企业系统
还可以改善组织内的报告和决策。

简述供应链管理系统的商业价值。

（
1
）改善顾客服务和响应；

（
2
）降低成本，降低与供应链中产品移动有关的部分或全部成本。

（
3
）使公司收入得到越快，现金利用方面充足

简述客户关系管理系统的主要功能？

主要为以下三方面提供软件和在线工具：
（
1
）销售人员自动化；
（
2
）顾客服务；
（
3
）市场

简述知识的维度与特性。

知识的重要维度：知识是一种公司资产；只是有不同的形式；只是有自己的定位；只是是与
情境相关的。

知识的特性：知识的共享性；知识的隐含性；知识的增值性；知识的资源性

决策支持系统和管理信息系统有哪些不同？

（
1
）
MIS
主要强调结构化问题，
DSS
支持半结构化和非结构化的问题的分析；

（
2
）
MIS
向经理提供基于正轨流的数据的报告，进行企业的一般控制，而
DSS
则强调变化、
灵活和快速响应。

（
3
）
DSS
较少地强调把用户连向结构化的信息流，而相应较多地强调模型、假设、针对性查
询和图形显示。

简述
GDSS
的软件工具。

电子问卷；电子头脑风暴工具；选举或设置优先权的工具；利益相关者识别和分析工具；政
策生成工具；群组字典

简述系统开发的几个步骤？

系统分析；系统设计；编程；测试；切换；运行和维护

简述信息系统原型法
?
原型法是指在获取一组基本的需求定义后，利用高级软件工具可视化的开发环境，快速地建
立一个目标系统的最初版本，并把它交给用户试用、补充和修改，再进行新的版本开发。反
复进行这个过程，直到得出系统的“精确解”
，即用户满意为止。

简述财务模型的局限。

1
、财务模型在成本和利益的估计中没有强调风险与不确定性；

2
、成本和收益不发生在相同的时间段。

简述从战略层面考虑的选择与评价信息系统投资的方法。

1
、投资组合分析：可以帮助公司对信息技术投资的全面了解——所有信息系统项目和财产，
包括基础设施、外包和许可证等。这个信息系统投资组合可用做对公司一定的收益和风险进
行描述，类似于财务组合。

2
、
计分模型：
一个快的令人信服的系统选择决策的方法是计分模型法
(scoring
models)
。

计
分模型的重要输出不是得分，而是用于评定系统的标准的协定。通过模型的多次循环，改而
合理地变化，计分模变判据和权重，来看输出对判据是否灵敏型最常用于确认、合理化和支
持决策，而不是用于系统选择的最终仲裁。

3
、实际期权定价模型：实际期权定价模型
(Real Option Pricing Model
，
ROPM)
借鉴了金融
业的期权价值的概念。

期权本质上是一种权利，而不是义务，这个权利将在以后某日实现。

信息系统项目类似于股票期权，技术上的一个初始消耗创造—种权利，但不是义务，它能获
得与未来技术开发和部署相联系的利益。

4
、知识增值法：任何应用信息技术改变企业过程的计划均要求知识的输入。用于产生新过程
改进的输出的知识的价值可以用做价值附加的测量。知识输入可以根据掌握新过程的学习时
间来测量，且知识的回报可以估计。

信息系统为管理者带来的
5
个挑战

①信息系统的投资挑战

②企业战略的挑战（组织实际上需要进行再设计。发展新的企业模式，废除过时的规则，删
除无效和过时的企业过程与组织结构。
）

③全球化的挑战（需要信息系统来支持不同国家的产品生产和销售。
）

④信息技术基础设施的挑战（为数字化企业创建信息基础设施是一项困难的任务。
)
⑤道德与安全的责任和控制的挑战

组织的共同特征

办事常规和企业过程、组织*、组织文化

电子商务的分类

B2C
企业对消费者电子商务；
B2B
企业对企业电子商务；
C2C
消费者对消费者电子商务

软件外包的三个来源

商业软件供应商提供的商用软件包；应用服务提供商提供的软件服务；将定制的应用开发外
包给其他公司

传统文件环境带来的问题

数据冗余和不一致性；数据—程序依赖；缺乏灵活性；低安全性；低共享性

顾客关系管理系统（
CRM
）的主要功能

销售力量自动化；顾客服务；市场

知识管理价值链

知识寻求；知识储存；知识分发；知识应用；组织和管理资本；协作、实践社区和办公室环
境

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