微商买鞋不给退货怎么办
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发布时间：2022-04-29 20:44
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热心网友
时间：2022-06-22 12:40
【法律分析】：（一）协商和解
协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。
（二）消费者协会调解
消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉。消费者投诉，是需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。消费者争议可以通过消费者协会调解解决。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：
1、投诉人基本情况；
即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等；
2、被投诉方的基本情况；
即被投诉方名称、地址、电话等；
3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等；
4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等；
5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等；
（三）向有关行政部门申诉
消费者和经营者发生权益争议后，可以请求*有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。
（四）提起诉讼
消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民*提起诉讼，请求人民*依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。符合以下条件的起诉，人民*才会予以受理。
1、原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
2、有明确的被告；
3、有具体的诉讼请求和事实、理由；
4、属于人民*受理民事诉讼的范围和受诉人民*管辖。
【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保*》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民*提起诉讼。
