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天猫发错货怎么投诉

发布网友发布时间：2022-04-05 03:36

共2个回答

懂视网时间：2022-04-05 07:57

天猫发错货的处理方法是不需要签收，直接拒收让快递原路返回去就可以了，等卖家会再发货。不过最好是在拒收之后联系一下卖家，与卖家说明情况。

　　天猫（英语：Tmall，亦称天猫商城），是一个综合性购物网站，由淘宝网分离而成，浙江天猫网络有限公司营运。其属于B2C模式，整合数千家品牌商、生产商，提供商家和消费者之间的一站式解决方案。它在2012年双十一购物节上宣称13小时卖100亿，创造了当时的世界纪录，并在此后连续多年不断刷新销售记录，已成为中国最大的零售购物网站之一。截止2012年10月30日，已有87家独立B2C网站入驻天猫。其中包括中国图书零售第一的B2C网站当当网，当当网带入全部自营类目，包括80万种图书品类和30多万种百货品类入驻天猫，售价将实现同步。

热心网友时间：2022-04-05 05:05

1.先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情,一般情况下,客服都会道歉,然后沟通给你承担邮费退回,截图好聊天记录,以及发错货实景拍照。
2.打开订单,找到投诉商家入口(下方有图),选择发货问题,原因选择错发,然后将投诉原因,以及聊天记录截图,快递实拍图上传,并填写好自己的联系电话即可。
3.以上就是投诉的流程,发货错的处罚是交易金额的30%不超过500元,这个和卖家协商。

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