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有没有详细一点的前台接待的工作规范与流程？

发布网友发布时间：2022-04-20 03:39

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热心网友时间：2023-07-05 12:47

前台需要有良好的职业形象和气质，熟悉基本的前台及商务接待礼仪，反应能力佳;工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗;以下是我精心收集整理的前台岗位职责及规范，下面我就和大家分享。

前台岗位职责及规范1

1、接听电话

2、接待访客

3、办公用品及设备的采购及管理

4、酒店订房，机票预定

5、文件处理

6、其他行政事宜

前台岗位职责及规范2

1、负责公司前台接待、快递收发、复印文档等工作;

2、负责公司日常巡检，如公司展厅的展示屏、电子设备等的正常运行;

3、负责公司日常来访人员的接待、公司贵宾商务接待、贵宾宴会服务送茶等VIP服务;

4、领导安排的其他行政类工作及部门内日常事务工作。

前台岗位职责及规范3

1、接待客人，为客人提供热情周到的服务。

2、办理会员相关手续，客人check in/out手续，确保把所有数据完整输入电脑系统。

3、解决客户咨询，在不能解决时，上报给上级。

4、接听来电，转接电话等。

5、负责奥运厅酒廊内日常服务工作。

6、前台日常行政工作。

7、协助车辆安排。

前台岗位职责及规范4

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、有相关基础经验 ;

3、完成上级交给的其它事务性工作。

前台岗位职责及规范5

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

前台岗位职责及规范6

1、负责公司前台接待;

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

前台岗位职责及规范7

1、对来访客人做好接待，登记，引导工作，及时通知被访人员，对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

2、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;

3、负责员工工作餐和日用定水工作;

4、整理总经理办公室卫生，维护公司绿植美化和更换;

5、公司员工通讯录整理更新，上传;

6、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象;

7、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

8、积极配合公司的各项活动，做好后勤保障工作。

前台岗位职责及规范8

1.前台接待、电话互转，记录留言并及时转达;

2.文件、传真、快递、*等收发;

3.维护公司日常办公秩序和办公环境，员工着装管理;

4.外出登记及外出资料管理;

5.办公用品采购和登记管理;

6.起草、传达行政通知、相关文件，协助组织和落实公司各种活动;

7.安排会议室及差旅票务、酒店预订，公司通讯费用缴纳;

8.固定资产的管理;

9.负责桶装水的采购工作;

10.节假日福利安排;

11.领导安排的其他事宜;

前台岗位职责及规范9

1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

2、按时到岗，备足营业用零钞、*做好营业前的准备及清洁工作。

3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退还客人。

4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

5、填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。

前台岗位职责及规范10

1、负责公司前台接待工作;

2、负责公司电话转接、收发传真、文档复印、预定机票酒店等工作;

3、负责员工考勤和外出、请假等各类表单;

4、负责公司办公用品采购及日常发放、管理工作，协助管理办公环境和安全卫生等工作，确保后勤保障;

5、负责会议室管理，公司发文管理;

6、配合行政人力相关工作及处理各类突发性事件;

7、完成部门领导交办其它事宜。

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