中国呼叫中心之都的项目优势

发布网友 发布时间：2022-04-20 04:36

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热心网友 时间：2023-07-11 12:08

呼叫中心产业是劳动和知识密集型行业，人力资源成本在产业成本中占主要部分。因此，拥有一批高素质、低成本的专业技术人才将会有效地降低整体运营成本，从而大大提高一个地区对呼叫中心服务外包企业的吸引力，加快形成产业积聚，带动相关产业发展。
（1）人力规模。安徽省有6500万人口，合肥市区总人口达300万人以上，具备大规模发展呼叫中心的人力基础，当前人口理论极限规模可建设10万人左右的呼叫中心。
（2）人力成本。合肥市拥有丰富的人力资源，并且成本相对较低，这是合肥在发展呼叫中心服务外包产业上核心竞争力的集中体现。
（3）教育基础。合肥市拥有以中国科技大学为代表的59所高校，可为呼叫中心服务外包产业的持续快速发展提供丰富的人力资源保障，而且也可形成一定规模的从业人群，创造互相供给、相对稳定的产业氛围。另一方面，合肥科技人才资源在全国同类城市中位居前列，拥有中科院合肥物质研究院、合肥国家同步辐射实验室等各类科研机构200多个，各类专业技术人员23万多人，可以满足呼叫中心服务外包企业对于科技人才的需求。同时，合肥市还与世界著名公司共同成立实训基地等专业培训机构，专门培训服务外包人才，从而可以在很大程度上满足呼叫中心服务外包企业对人才的强烈需求，不断提升合肥市在发展呼叫中心服务外包产业上的竞争力。 优越的地理环境
合肥市气候条件优越，交通便利，房价适中，非常适合呼叫中心人员居住和工作。
良好的社会环境
呼叫中心服务外包对信息、资本、人员的国内外交流的便捷型，以及国际间人员流动的渠道和航空交通条件要求很高。合肥市通过“三大推进”，城市基础设施不断完善，交通日益便捷，整体投资环境不断优化。同时，合肥市社会治安稳定，被评为“中国最安全城市”。*社会的稳定发展、良好的投融资环境为合肥市发展呼叫中心服务外包，促进经济优化升级创造了有利的条件。 网络技术优势：
“中国呼叫中心之都”的专业团队已经建成了辐射全国的网络，包括长春、哈尔滨、赤峰、石家庄、廊坊、济南、青岛、潍坊、淄博、怀化、吉首、娄底、渭南、绵阳、广州、珠海、惠州等十多个城市在内的互联互通，具备了初步覆盖东三省、内蒙、山东、河北、湖南、四川、陕西、广东等全国部分省市的能力，加上在建的十余个新增结点城市，使承建合肥“中国呼叫中心之都”完成后，合肥即可具备搭建全国呼叫中心统一服务网的必要条件。
技术平台优势：
合肥呼叫中心基地平台包括一套全国最大的呼叫中心技术平台，首批建设规模为10000席，投资3000万元。从广州到山东到哈尔滨，“中国呼叫中心之都”现有的呼叫中心平台已经在全国十余个省、市电信运营商中投入使用，并广泛应用于各个行业。合肥市*还将投资4500万元，一张一点接入、服务全国的呼叫中心通讯网络平台，覆盖全国30个省。
产业流程优势：
“中国呼叫中心之都”的专业运营团队拥有一支有近十年运营管理经验的呼叫中心运营管理团队，开创了与学校一体化培训呼叫中心人才的渠道，并为入驻企业提供400和95呼叫中心全套解决方案，在近十年的呼叫中心运营中，已经建立起从人才培养达到建设、运营、管理呼叫中心的全套流程。
运营经验优势：
“中国呼叫中心之都”引入的呼叫中心样板企业——北京恩源信息科技有限公司，是致力于呼叫中心信息服务领域的运营主体，是中国目前最大的语音搜索运营商之一。成功运营百仕达项目，在山东地区建立起呼叫中心+地面服务团队的样板，其运营模式可复制到全国任何一个城市，全国拥有5000余家特约产品供应商，是全国唯一一家同时推出语音搜索、商旅、媒体购物及商户代金的一站式服务单位。现有的经营模式可以快速复制。 融资服务
除以优惠*和奖励等方式来对入驻“中国呼叫中心之都”的企业进行*性资金扶持之外，合肥市*还积极通过推进金融产品和服务的创新，完善以投资联盟形式在呼叫中心领域的投资机制，为呼叫中心企业融资提供多种服务。同时，*还积极帮助具有自主知识产权的高成长性呼叫中心企业开展全方位融资，积极推动呼叫中心企业会同投融资公司实施“呼叫中心企业上市培育计划”，一起着力打造呼叫中心企业上市合肥板块，以帮助有上市潜力的呼叫中心企业在纽约、伦敦、东京、香港、新加坡等地以及企业板成功实现上市。
公共服务
为更好的为“中国呼叫中心之都”的企业提供配套服务，合肥市高新区管委会已通过并开始启动“中国呼叫中心之都”公共服务及综合配套区域建设。
公共服务及综合配套区域10万平米，其内容包括：
（1）可供8至10万人住宿的住宅。
（2）可提供4至5万人吃饭的餐厅。
（3）可为10万人提供购物的商场、超市、菜市场等综合服务区。
（4）可提供5000张床位的宾馆。
（5）健身娱乐场所。