谁知道如何更好地做好服务?

发布网友 发布时间：2022-04-29 04:47

我来回答

共1个回答

热心网友 时间：2023-10-12 13:22

对于任何一项事业而言，服务的必要性和重要性无需赘述。为了占有市场，赢得顾客，各行各业都在提升服务方面倾注了大量的资源和心血：越来越舒适的消费环境、经过专业训练的美丽微笑、第一时间亲情般的暖心问候、宾至如归的温馨……激烈的市场竞争，催生更多的企业从细节不断完善服务品质，以确保在市场上处于不败之地。作为一种特殊的营销模式一一直销，对服务有着更加深切的体会。直销模式是通过直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品，以面对面的方式直接服务于消费终端。因此，无论是直销企业，还是直销人员，要想占有更大的市场，赢得更多的消费顾客，归根到底取决于服务比拼的结果。 任何一个优秀的直销人，必定是一个重视服务的人。想要在直销事业中取得辉煌的成绩，必须要做好服务。能不能做好服务，关键取决于两个条件：第一，有没有强烈的服务意识；第二，有没有做好服务的能力。只有同时具备无处不在的服务意识和独一无二的服务能力，才能成为一个优秀的直销人。而很多直销人，只将服务停留在沟通、邀约、销售的环节，一旦成交或加入，服务也随之结束。殊不知，销售的达成、合作关系的建立，只是直销事业的开始，更是你做好服务的开始，服务是一项系统、持续、永远没有终点的工作，是直销事业能够长久稳定经营的基石所在。 了解了服务对于直销事业的重要性，“如何更好地服务”就是任何一个立志有所作为的直销人员应该追求的主要目标。那么如何才能做好服务呢?只有明确了你服务的对象是谁和他们需要你服务内容是什么后，你才能够做好服务。1、服务顾客： ·顾客购买产品48小时之内，一定要电话跟进。如有产品使用问题，立即上门服务。解决问题的速度就是财富倍增的速度，这个说法在直销行业丝毫没有夸张。 ·把顾客放在心中，无时无刻不给予关心。一个问候电话，一条节假日祝福短信，一张精美的生日卡片，一束美丽的鲜花……都是你发自内心的关爱。一份耕耘一份回报，十份耕耘加倍回报。用心服务是你为直销事业最好的无形投资。 2、服务伙伴： ·关心和爱是永恒的话题：关心他们的梦想是什么? 关心他们的目标是什么? 关心他们的需求是什么? 当你不断帮助伙伴们实现了梦想，达成了目标，让他们的需求不断地得以满足，你自己的目标也将随之实现。助人者才能自助，我为人人，人人才会为我。直销是一个提倡互助的高尚行业，这是你要深刻理解的直销事业的真正魅力所在。 · 做伙伴们的榜样：别人会用你的方式来对待你，直销事业的复制性使得伙伴间的关系尤为如此。在直销行业，榜样的力量永远是无穷的!你敬人一尺，人就敬你一丈。想要建立一个优秀的团队，想要拓展一片广阔的市场，你必须先成为伙伴们能为之骄傲的榜样。 服务是“三项基础工作”至关重要的组成部分 零售、推荐、服务，是贯穿事业始终的三项基础工作，服务在其中至关重要，它决定了你事业的长久与否。 做好三项基础工作的目的：既是开发市场，也是稳定市场，二者缺一不可。 定律一：约见更多的人； 定律二：约见更多的人； 定律三：约见更多的人； 定律四：运用平均率法则，记录平均率，并把它转化成回报； 定律五：提升平均率，达成更高的成功率。 提高约见成功率的四把钥匙： 第一把钥匙：破冰，融化冰块，快速拉近距离，多关心少功利。实事求是地介绍产品和事业，建立良好的信任关系，欺骗绝不会长久。 第二把钥匙：发现对方关键需求，找对需求就成功了一半，最成功的沟通是建立在对方的意愿下的有效沟通。 找到关键需求的五大黄金问题： ·您有什么需要我帮助吗？ ·您为什么如此需要这个帮助？ ·这个问题对您有多么重要？ ·如果没有或者失去您会怎样？ ·您为何如此担忧？ 第三把钥匙：根据需求“对症下药”，并快速给出帮助和解决方案，沟通的一切结果在于及时成交，临门一脚。 第四把钥匙：得到承诺(锁定)。承诺是相互的，当对方承诺想要改变，我们才可以承诺帮助对方实现想要的改变。千万不可以单方面一厢情愿地大包大揽，这样即使实现了销售或者达成了合作，也不会有一个理想的结果。 无论是得到使用产品的承诺，还是加入事业共同合作的承诺，都不意味着你的服务结束。相反，这只是一个服务的新起点。服务无处不在，服务无时无刻不在，服务从销售或者沟通的第一时间就已开始，而且会循环往复地不断进行下去。即使没有销售、没有合作，我们也应该做好身边每个人的服务。财富不是赚来的，一定是靠你的人格魅力吸引而来的。没有目的善举不一定没有结果，一个没有过于显著的目的人，才会成为人们真正喜欢的人。

热心网友 时间：2023-10-12 13:22

对于任何一项事业而言，服务的必要性和重要性无需赘述。为了占有市场，赢得顾客，各行各业都在提升服务方面倾注了大量的资源和心血：越来越舒适的消费环境、经过专业训练的美丽微笑、第一时间亲情般的暖心问候、宾至如归的温馨……激烈的市场竞争，催生更多的企业从细节不断完善服务品质，以确保在市场上处于不败之地。作为一种特殊的营销模式一一直销，对服务有着更加深切的体会。直销模式是通过直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品，以面对面的方式直接服务于消费终端。因此，无论是直销企业，还是直销人员，要想占有更大的市场，赢得更多的消费顾客，归根到底取决于服务比拼的结果。 任何一个优秀的直销人，必定是一个重视服务的人。想要在直销事业中取得辉煌的成绩，必须要做好服务。能不能做好服务，关键取决于两个条件：第一，有没有强烈的服务意识；第二，有没有做好服务的能力。只有同时具备无处不在的服务意识和独一无二的服务能力，才能成为一个优秀的直销人。而很多直销人，只将服务停留在沟通、邀约、销售的环节，一旦成交或加入，服务也随之结束。殊不知，销售的达成、合作关系的建立，只是直销事业的开始，更是你做好服务的开始，服务是一项系统、持续、永远没有终点的工作，是直销事业能够长久稳定经营的基石所在。 了解了服务对于直销事业的重要性，“如何更好地服务”就是任何一个立志有所作为的直销人员应该追求的主要目标。那么如何才能做好服务呢?只有明确了你服务的对象是谁和他们需要你服务内容是什么后，你才能够做好服务。1、服务顾客： ·顾客购买产品48小时之内，一定要电话跟进。如有产品使用问题，立即上门服务。解决问题的速度就是财富倍增的速度，这个说法在直销行业丝毫没有夸张。 ·把顾客放在心中，无时无刻不给予关心。一个问候电话，一条节假日祝福短信，一张精美的生日卡片，一束美丽的鲜花……都是你发自内心的关爱。一份耕耘一份回报，十份耕耘加倍回报。用心服务是你为直销事业最好的无形投资。 2、服务伙伴： ·关心和爱是永恒的话题：关心他们的梦想是什么? 关心他们的目标是什么? 关心他们的需求是什么? 当你不断帮助伙伴们实现了梦想，达成了目标，让他们的需求不断地得以满足，你自己的目标也将随之实现。助人者才能自助，我为人人，人人才会为我。直销是一个提倡互助的高尚行业，这是你要深刻理解的直销事业的真正魅力所在。 · 做伙伴们的榜样：别人会用你的方式来对待你，直销事业的复制性使得伙伴间的关系尤为如此。在直销行业，榜样的力量永远是无穷的!你敬人一尺，人就敬你一丈。想要建立一个优秀的团队，想要拓展一片广阔的市场，你必须先成为伙伴们能为之骄傲的榜样。 服务是“三项基础工作”至关重要的组成部分 零售、推荐、服务，是贯穿事业始终的三项基础工作，服务在其中至关重要，它决定了你事业的长久与否。 做好三项基础工作的目的：既是开发市场，也是稳定市场，二者缺一不可。 定律一：约见更多的人； 定律二：约见更多的人； 定律三：约见更多的人； 定律四：运用平均率法则，记录平均率，并把它转化成回报； 定律五：提升平均率，达成更高的成功率。 提高约见成功率的四把钥匙： 第一把钥匙：破冰，融化冰块，快速拉近距离，多关心少功利。实事求是地介绍产品和事业，建立良好的信任关系，欺骗绝不会长久。 第二把钥匙：发现对方关键需求，找对需求就成功了一半，最成功的沟通是建立在对方的意愿下的有效沟通。 找到关键需求的五大黄金问题： ·您有什么需要我帮助吗？ ·您为什么如此需要这个帮助？ ·这个问题对您有多么重要？ ·如果没有或者失去您会怎样？ ·您为何如此担忧？ 第三把钥匙：根据需求“对症下药”，并快速给出帮助和解决方案，沟通的一切结果在于及时成交，临门一脚。 第四把钥匙：得到承诺(锁定)。承诺是相互的，当对方承诺想要改变，我们才可以承诺帮助对方实现想要的改变。千万不可以单方面一厢情愿地大包大揽，这样即使实现了销售或者达成了合作，也不会有一个理想的结果。 无论是得到使用产品的承诺，还是加入事业共同合作的承诺，都不意味着你的服务结束。相反，这只是一个服务的新起点。服务无处不在，服务无时无刻不在，服务从销售或者沟通的第一时间就已开始，而且会循环往复地不断进行下去。即使没有销售、没有合作，我们也应该做好身边每个人的服务。财富不是赚来的，一定是靠你的人格魅力吸引而来的。没有目的善举不一定没有结果，一个没有过于显著的目的人，才会成为人们真正喜欢的人。

热心网友 时间：2023-10-12 13:22

对于任何一项事业而言，服务的必要性和重要性无需赘述。为了占有市场，赢得顾客，各行各业都在提升服务方面倾注了大量的资源和心血：越来越舒适的消费环境、经过专业训练的美丽微笑、第一时间亲情般的暖心问候、宾至如归的温馨……激烈的市场竞争，催生更多的企业从细节不断完善服务品质，以确保在市场上处于不败之地。作为一种特殊的营销模式一一直销，对服务有着更加深切的体会。直销模式是通过直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品，以面对面的方式直接服务于消费终端。因此，无论是直销企业，还是直销人员，要想占有更大的市场，赢得更多的消费顾客，归根到底取决于服务比拼的结果。 任何一个优秀的直销人，必定是一个重视服务的人。想要在直销事业中取得辉煌的成绩，必须要做好服务。能不能做好服务，关键取决于两个条件：第一，有没有强烈的服务意识；第二，有没有做好服务的能力。只有同时具备无处不在的服务意识和独一无二的服务能力，才能成为一个优秀的直销人。而很多直销人，只将服务停留在沟通、邀约、销售的环节，一旦成交或加入，服务也随之结束。殊不知，销售的达成、合作关系的建立，只是直销事业的开始，更是你做好服务的开始，服务是一项系统、持续、永远没有终点的工作，是直销事业能够长久稳定经营的基石所在。 了解了服务对于直销事业的重要性，“如何更好地服务”就是任何一个立志有所作为的直销人员应该追求的主要目标。那么如何才能做好服务呢?只有明确了你服务的对象是谁和他们需要你服务内容是什么后，你才能够做好服务。1、服务顾客： ·顾客购买产品48小时之内，一定要电话跟进。如有产品使用问题，立即上门服务。解决问题的速度就是财富倍增的速度，这个说法在直销行业丝毫没有夸张。 ·把顾客放在心中，无时无刻不给予关心。一个问候电话，一条节假日祝福短信，一张精美的生日卡片，一束美丽的鲜花……都是你发自内心的关爱。一份耕耘一份回报，十份耕耘加倍回报。用心服务是你为直销事业最好的无形投资。 2、服务伙伴： ·关心和爱是永恒的话题：关心他们的梦想是什么? 关心他们的目标是什么? 关心他们的需求是什么? 当你不断帮助伙伴们实现了梦想，达成了目标，让他们的需求不断地得以满足，你自己的目标也将随之实现。助人者才能自助，我为人人，人人才会为我。直销是一个提倡互助的高尚行业，这是你要深刻理解的直销事业的真正魅力所在。 · 做伙伴们的榜样：别人会用你的方式来对待你，直销事业的复制性使得伙伴间的关系尤为如此。在直销行业，榜样的力量永远是无穷的!你敬人一尺，人就敬你一丈。想要建立一个优秀的团队，想要拓展一片广阔的市场，你必须先成为伙伴们能为之骄傲的榜样。 服务是“三项基础工作”至关重要的组成部分 零售、推荐、服务，是贯穿事业始终的三项基础工作，服务在其中至关重要，它决定了你事业的长久与否。 做好三项基础工作的目的：既是开发市场，也是稳定市场，二者缺一不可。 定律一：约见更多的人； 定律二：约见更多的人； 定律三：约见更多的人； 定律四：运用平均率法则，记录平均率，并把它转化成回报； 定律五：提升平均率，达成更高的成功率。 提高约见成功率的四把钥匙： 第一把钥匙：破冰，融化冰块，快速拉近距离，多关心少功利。实事求是地介绍产品和事业，建立良好的信任关系，欺骗绝不会长久。 第二把钥匙：发现对方关键需求，找对需求就成功了一半，最成功的沟通是建立在对方的意愿下的有效沟通。 找到关键需求的五大黄金问题： ·您有什么需要我帮助吗？ ·您为什么如此需要这个帮助？ ·这个问题对您有多么重要？ ·如果没有或者失去您会怎样？ ·您为何如此担忧？ 第三把钥匙：根据需求“对症下药”，并快速给出帮助和解决方案，沟通的一切结果在于及时成交，临门一脚。 第四把钥匙：得到承诺(锁定)。承诺是相互的，当对方承诺想要改变，我们才可以承诺帮助对方实现想要的改变。千万不可以单方面一厢情愿地大包大揽，这样即使实现了销售或者达成了合作，也不会有一个理想的结果。 无论是得到使用产品的承诺，还是加入事业共同合作的承诺，都不意味着你的服务结束。相反，这只是一个服务的新起点。服务无处不在，服务无时无刻不在，服务从销售或者沟通的第一时间就已开始，而且会循环往复地不断进行下去。即使没有销售、没有合作，我们也应该做好身边每个人的服务。财富不是赚来的，一定是靠你的人格魅力吸引而来的。没有目的善举不一定没有结果，一个没有过于显著的目的人，才会成为人们真正喜欢的人。