怎样选适合的企业销售crm系统微信客户管理移动crm软件?

发布网友 发布时间：2022-04-28 10:51

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热心网友 时间：2023-04-25 16:18

　　我们都知道，在市场上企业crm微信管理系统有各式各样的，公司要选择适合的一款企业微信crm软件可以从五点来筛选：

　　(1)、企业微信crm系统能够实现灵活定制、个性化服务

　　企业在选择企业crm管理系统时，必须注意能否实现灵活的定制和个性化服务。由于每个企业的情况不同，按照标准模型给出的客户管理方案并不能真正满足企业的实际需求和业务。因此，一个真正好的企业crm管理软件必须能够实现灵活定制和个性化服务。

　　(2)、企业crm客户管理系统能提供垂直细分行业解决方案

　　有句话说“隔行如隔山”，这句话说明每个行业之间的差距是有多么巨大。因此，crm客户管理软件必须能够提供垂直细分的行业解决方案。否则，一个移动crm软件只针对一个行业，或者没有垂直的细分行业方案，因此不是一个易于使用的销售管理系统。

　　(3)、移动crm系统具有开放的API接口可集成多种应用

　　微信CRM管理系统可以集成多个软件，并具有开放的API接口，现在已成为衡量CRM管理软件是否易于使用的标志之一。因为一个企业的业务和其他方面都在向前发展，如果所选择的销售管理软件不能与企业未来需要的其他应用相结合，那么企业需要再次更换客户关系管理系统，或者对其进行重新定制，这将产生非常巨大的成本和时间成本。此外，业务人员熟悉的流程成本不会为企业支付。

　　(4)、产品持续更新升级为用户带来更优质体验

　　精品来自于客户实践。产品升级和迭代对于软件产品来说是常态。是一款易于使用的企业微信crm系统，其产品经常被反复更新，从细节上磨炼，不断为客户提供应用体验，提供优质的服务。

　　(5)、企业微信CRM管理系统质售后服务

　　高质量的售后服务对于部署软件系统的企业也非常重要。不仅要引进企业微信crm管理软件，还要注重高品质的售后服务，无论企业引进哪种软件，都要注意这个问题。因为购买软件只是其中一个环节，下面的实现和使用也很重要。否则，如果只完成购买，而不能使用对接，那将是巨大的浪费。

热心网友 时间：2023-04-25 16:19

怎样选适合CRM系统
选择正确的CRM系统时要考虑的8件事
决定使用CRM系统的公司所犯的最大错误是他们忙于评估厂商并尝试不同的功能，而不是专注于自己的需求和业务优先级。
在开始评估CRM厂商之前，请先问自己以下问题：
1.我们业务中效率最低的流程是什么？我们希望通过CRM系统改进什么？
2.我们缺少哪些操作流程和工作流程？
3.我们公司谁会使用CRM？我们需要多少用户？
4.我们还想与CRM系统集成哪些其他软件？
5.我们的预算是多少？
在你完成了最初的“灵魂拷问”并知道为什么需要CRM之后，下一步就是缩小你想要的CRM的范围。
在选择CRM系统时，您应该考虑以下八个方面。
1.决定CRM部署：SaaS方案vs本地私有部署
两种解决方案各有利弊。
使用SaaS方案(简单理解就是云服务)，您不需要服务器或技术专业知识。您只需联网然后在浏览器中登录基于云服务的CRM系统，即可开始使用。所有信息都驻留在厂商的服务器上。

使用本地私有部署解决方案，您拥有软件的整套代码和数据库，并且它部署运行在您指定的位置，比如您公司自己的机房。因此，如果您想与您公司现有的其他系统进行集成（比如ERP），您将可以直接进行接口打通。此外，您不必像选择了SaaS方案那样每年支付年费。
不过，请注意——SaaS和本地私有部署并不是相冲突的只能二选一的，您现在选择了其中一种，也许随着业务的发展，您最终会发现另外一种更适合你到时候的业务模式。
您要灵活选择一个能够与您的业务一起发展的CRM系统。
2.知道你需要什么特性和功能
在流程、客户群和增长动力方面，不同的企业都有自己的情况，同一企业在不同的阶段也有自己的独特情况。
因此，幻想存在一套标准的永远不变的万能CRM是不太现实的。您需要的是可扩展的CRM解决方案！
随着您的业务增长，您的CRM需求也会增长。这就是为什么您需要确保您选择的CRM解决方案可以轻松升级到下一个更复杂的版本。
另一个需要注意的是，CRM软件通常带有丰富的适配非常广的业务的功能。但是，为什么要为您不需要或使用的功能付费呢？
根据行业研究报告的说法，首次购买CRM的买家通常会高估他们实际需要的功能。
问问自己——贵公司的每个人都真的需要CRM里提供的所有花里胡哨的哪些功能吗？
这也适用于您公司的用户数量。也许，不同的部门需要不同的功能计划。比如，销售部门可能需要具有高级销售集的CRM以及在其移动设备上使用CRM的可能性；而您的市场推广团队可能只需要使用与营销相关的功能。
有一点很清楚——并不存在“一刀切”的解决方案！所以您需要选择可以适应您需求的CRM！
3.确保系统能与公司现有其他应用系统集成
这几乎是为您的企业选择CRM时要考虑的最重要的事情之一。
您购买的不应该是一个买过来反而复杂化了您企业内部业务运转的一个孤立的CRM，而应该是简化了业务运营，提升了现有工作效率的CRM！
这就是为什么您需要确保CRM系统可以与您已有的其他应用系统集成。
这里不仅仅指的是与您的ERP和财务软件集成，还包括OA系统、人力资源系统、您自己的网站和用于导入新线索的各种Excel和Word文档，以及和你们的电子商务平台以及营销解决方案平台等等任何工作中需要涉及的软件系统。
同样，请确保您能够轻松地将现客户和线索等联系人数据迁移到新的CRM软件中。大多数CRM系统都允许您从其他来源导入数据。此外，检查您是否可以将信息导出到您的CRM软件中。
4.是否打通了微信生态，并支持企业微信
微信几乎是所有中国人都绕不开的沟通工具。销售业务员几乎无法避免与客户进行微信沟通。销售离职后，客户资料、聊天记录等是否能够自动转给新员工，确保企业客户资产不流失？CRM是否能够方便地从企业微信入口进入？CRM系统中的线索和客户跟进等等提醒和警告之类的消息，是否能够通过企业微信及时地通知业务员（总不好让业务员下载一个专门的CRMApp，这个很多手机也不支持其他App正常通知）？……
等等这些都要求一个CRM在当下必须能够打通微信生态，无缝与微信集成。
5.演示和免费试用体验
永远不要从表面上看CRM系统！测试它总是一个好主意。
最好的解决方案是从现场（或在线）个性化演示开始，然后进行免费试用。
在现场演示会话期间，销售人员将引导您完成该软件并向您展示如何使用它。然后，您可以提出与您的业务相关的具体问题。
之后，您可以继续“玩”试用版，以便更好地了解一切是如何运作的，并了解系统的优缺点。看看易用性、关键功能和扩展能力等。
最后，我们建议您至少邀请两家厂商参加，以便您可以比较CRM产品。
6.选择具有本地合作伙伴的行业特定厂商
您的企业可能非常地具体专注在某个领域。
这就是为什么寻找与您的公司类似的行业内其他公司合作过的CRM厂商是一个好主意。
通过简单地研究厂商的网站，您可以很好地了解与他们合作的公司的类型和规模。
您需要考虑的另一件事是厂商在您本地是否有服务网点。这个对于CRM实施期间和之后提供售后支持非常重要。
7.检查是否可以定制和培训
如果没有正确配置您的CRM，或者如果您的员工没有接受过使用这些功能的培训，那么CRM就用不好。所以厂商是否提供丰富的培训，这个比较重要。
因此，当您询价时，请务必询问根据您的需求配置解决方案和个性化培训课程的成本——而不仅仅是在线教程。
CRM系统应该补充您的业务并反映您的销售流程、营销策略、客户服务活动和联系人管理。这就是为什么您应该选择易于配置的系统。
至于培训，它是您公司能否用好一个CRM的最重要因素之一。它应该是一个持续的、因人而异的动手体验，这样每个人都知道如何用好CRM来提高他们的效率。
作为团体、个人或基于角色的CRM培训不仅展示了系统的工作原理，还展示了如何使用该CRM增强团队协同以及如何利用系统的功能特性为公司的日常业务流程做出改进和贡献。事实上，培训有助于增强公司内部的凝聚力，以朝着同一个目标共同努力。
8、注重用户体验
选择CRM系统的最关键标准之一是您在使用它时的感受和体验。