客房服务员岗位职责
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发布时间：2022-04-27 10:45
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热心网友
时间：2022-07-12 02:50
1、 热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
2、 接听电话，答复住客咨询或要求。
3、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、 房状。
4、 协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。
5、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
6、 负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、 了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、 随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
9、 做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。
14、做好交*工作。交清钥匙，交清房态，交清*记录。
15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
16.爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平
热心网友
时间：2022-07-12 04:08
付费内容限时免费查看回答亲亲，客房服务员要准时上下班，不迟到不早退，服从上级领导安排；按标准要求清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。亲很高兴能为您解答疑问哦，我的答复对您有所帮助，希望你可以给我一个赞呀后期有疑问可以继续追问哦支持鼓励一下哦谢谢您！祝您生活愉快！
客房服务员的岗位职责
1.1.掌握所负责楼层的住客状况,提供各式客房服务; 1.2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收; 1.3.负责对结帐房间的查房工作; 1.4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作; 1.5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作; 1.6.负责杯具的清洁与消毒工作; 1.7.负责脏布草的收集、更换与新布...
客房服务员岗位职责
客房服务员岗位职责1 1、接听电话,答复住客咨询或要求。 2、客房内各项物品卫生整洁摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲二洗三消毒四保洁),对客房水杯卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。 3、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水空调网线电话等)。 4、热爱本职...
客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的
客房服务员岗位职责篇1 1.按标准要求负责整理客房，为客人提供干净安全的客房环境;2、随时做好楼面的公共卫生，保持楼层整洁;3、做好设备报修工作。4、做好楼层重要客人客需工作;5、做好楼层布草和垃圾分类工作;客房服务员岗位职责篇2 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;负责所分配楼层公共区域...
酒店客房服务员职责是什么?
1. 客房服务员应热爱本职工作，敬业、爱业，并自觉遵守酒店的规章制度。2. 服务员需接听电话，回应住客的咨询或需求。3. 准确记录住房、查房、退房时间，以及送水、维修等服务情况，并与前台核对报表和房态。4. 协助客人入住，主动在楼梯口迎接，引领客人至房间，并向客人介绍房内设施。5. 确保客房...
客房服务员岗位职责
客房服务员岗位职责 篇1 1、遵守酒店的各项规章制度。 2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。 3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房,及时补充客人所需的各类物品,及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况,每...
客房服务员工作岗位职责
客房服务员工作岗位职责(一) 1、热爱本职工作，爱岗、敬业，自觉遵守店纪店规。2、上岗前着装整齐，待客热情、礼貌，服从领导、团结同仁，具有高度的责任心。3、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。4、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作，保证所在楼层...
客房服务员岗位职责
1. 遵守酒店的各项规章制度。2. 负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境。3. 按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房。4. 规范着装、保持良好的仪容仪表。5. 了解客情，当班期间不定期楼面巡查。6. 做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。...
客房服务员工作职责有哪些
客房服务员工作职责有哪些（一）1、热情接待客人，随时回答客人的提问，尽可能满足客人的要求。2、熟悉所管楼层的住客情况和客房状态。3、管理好楼层钥匙，严格进行交接。4、熟悉酒店服务项目及营业时间。5、经常检查客房设施设备，发现问题及时报修。6、做好访客登记，掌握所管楼层客人的进出情况。7、协助...
客房服务员岗位职责和要求
客房服务员工作职责及要求。1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。2、接听电话，答复住客咨询或要求。3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、...
酒店行政管家,楼层主管,客房服务员的职责和在部门的位置作用?
- 岗位职责：负责组织和安排客房和公共区域的清洁工作，监督、培训和评估下属员工按照标准和流程执行清洁和服务工作，确保客房干净、设施完好，满足客人的服务需求，并管理客房物品，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。- 工作内容：1. 安排客房服务员日常工作，合理分配人员。检查员工仪容仪表。2. ...
