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如何维护消费者权益

发布网友发布时间：2022-04-28 20:54

共3个回答

热心网友时间：2022-06-23 04:10

诚信是消费者对经营者最基本的要求，随着现代商业竞争的日益激烈，大多数商品经营者都能够做到诚信经营，但是也有极个别的商家却以种种手段对消费者进行欺诈，当消费者遭遇欺诈时也就不得不用法律来维护我们受损的权益。
消费者要维护自身权利除了靠国家的监督和经营者自律外，消费者的自我保护的意识其实是最好维护者。有些消费者由于缺乏自我保护意识，对于交易过程中应当谨慎的问题，疏忽大意，结果上当受骗，追悔莫及；有些消费者由于缺乏权利意识，在权益受损后，自认倒霉，对某些厂商的侵权行为不了了之；有些消费者迫于经营者在消费时，蛮横挑剔，无理取闹，故意使事态扩大，造成重大损失，最终自食其果；等等，这一切都是由于缺乏应有的消费者意识所致。因此，作为消费者，在进行消费过中，应特别注意培养以下意识：
　　（一）自我防范意识
自我防范意识，不仅要求消费者在购买商品或接受服务时，要注意考虑自己的利益，而且在购买商品后使用的过程中，也要注意保护自己。不能否认，在具体的交易过程中，经营者与消费者的利益是冲突的。因此，每一个消费者在进行消费交易过程中，都应对自己的利益给予高度的注意。
（二）权利意识
为了保护消费者的利益，法律对消费者赋予了各种权利。这里所说的消费者权利，不仅包括法律所规定的消费者权利，也包括消费者与经营者签定的合同而享有的权利。作为消费者，应当知道自己享有哪些权利，如果在自己的合法权益受到侵害时，就可以依法维护自己的权利，与侵害消费者利益的行为进行斗争。权利是受法律保护的利益，当法律对消费者

的权利进行界定后，对这种受法律保护的利益的侵害，便是违法行为。如果消费者对于自己的权利漠不关心，听任经营者侵害而不进行维护，则是对自我以及社会的不负责任。
这种维护是对受到攻击的具体的权利的保护，不但是权利人对自己的

义务，而且，是对社会的义务。消费者对自己权利的放弃，便是对经营者违法行为的纵恿和奖励，此时，受到损害的不仅仅是消费者自身的利益，而且还包括社会的公共利益，法律秩序将会因消费者对权利的放弃而受到破坏，经营者会因消费者的软弱而变得更加肆无忌惮。因此，每一个消费者要尊重自己的权利，每一个消费者都有义务维护自己的权利。权利意识的提高依赖于法律意识的提高，要使每一个消费者具有高度的权利意识，必须使消费者知道在法律上他有哪些权利。诚然，消费者与经营者和平相处，礼貌相待，当然是消费者渴求的理想状态，但是，为了和平相处而放弃权利，对于社会和消费者本人来说，都是不可取的。消费者要改善自己的地位，必须为权利而斗争。
　　（三）文明消费意识
　　消费者应当为自己的权利而斗争，并不意味着消费者可以无法无天、无理取闹。消费者应当以一个文明的现代消费者的标准要求自己。在与经营者发生纠纷时，应当尽量心平气和地在协商的基础上解决；在协商不成时，应通过合法的渠道谋求解决。不论采取哪一种方式解决争议，都应当注意保持文明消费者的形象。
总之，市场经济快速发展的同时，消费者权益的保护是不可忽视的，为了让消费者的权益不受损害，除了靠国家的监督、经营者自律外，尤其重要的是消费者的自我保护的意识，消费者应当了解我们享有的权利，用法律的武器主动来维护我们的权益。

热心网友时间：2022-06-23 04:11

付费内容限时免费查看回答您好！百度平台合作律师为您解答！

《消费者权益保*》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民*提起诉讼。

提问您好是这样的我前段时间在一家整形医院做的眼综合当时收的费用很贵然后过了短时间就是现在已经有半年时间了我有位朋友也是去这家医院咨询和我做的眼综合项目是一模一样的但是收的费用比我做的费用还要少一倍就是相当于我朋友做的项目和我的一模一样但是价格比我的还要少一倍我有她们的聊天记录我有证据我该如何维权

回答有她们的聊天记录有证据的话

您可以选择向当地的工商局投诉反映的

提问就是我可以去找她们协商要中间贵的差价返还回来给我是嘛但是她们怎么理会我给她们发信息还叫我去找卫生局的人叫我拨打12345 我去找她们要差价胜算大吗可以要的回来吗

回答杀跌

是的

在一定程度上是有用的。但仍很多消费者都不相信它管用，正是这种心理让12315的实际使用效率及其低下。

如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。

提问怎么去和她们协商她们不肯协商的话我又该怎么去做呢我打哪些电话是对我有帮助的呢比如说工商局的人电话是多少呢？

回答还是12315 会帮您转接工商局的

只要您的证据确实充分就可以的

提问不肯协商说是我做的时候是没有活动的原价做的我朋友咨询的时候是有活动的活动期间肯定是要便宜，这样的情况下真的可以要回给多的差价吗，去工商局投诉反映麻烦吗，当天去当天可以解决吗投诉需要做哪些工商局的人会和我去医院吗帮我维权要回差价吗

回答不麻烦的您要是想维护您的权益您就不要怕麻烦

您也可以通过诉讼的方式的

“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

您参考看看吧！祝您早日解决问题！

热心网友时间：2022-06-23 04:12

我从叠石桥紫芮家纺家进了几百个被罩，结果质量做工50%都不合格，我给返回去结果他家不承认说是货物有一部分不是他家的，我该如何维权

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