保姆式物业管理要做到什么?
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发布时间：2022-04-29 17:05
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时间：2023-10-21 17:59
“物管人员和我们非亲非故，但不是亲人，却胜似亲人！”这是入住邓城·芳草园保障房小区仅两个多月的王育章大爷发出的由衷感慨。
让住房困难群体由“安居”到“乐居”，邓城·芳草园保障房小区物业管理者是如何做到的？王育章大爷的这句由衷之言，激发了记者想进一步探究的好奇心。
邓城·芳草园保障房小区位于市区黄金地段、襄阳五中对面。10月15日，记者走进这里，映入眼帘的小区高楼林立，花园、草坪散布其间，道路宽敞整洁，健身等各类配套设施一应俱全，完全打破了人们“保障房是低端房”的传统印象。
“环境、管理没得说，比那些高档小区不差！”“物业管理员都是年轻的小娃子们，有耐心，有责任心，也不嫌弃我们这些老人，腿脚勤得很！”“小区有服务大厅，有事的话，可以到那里找物业管理人员，很方便。”……和几位正在小区里溜达的住户拉家常，大家言语中无不流露出满意之情。
随意拦住一位身着物管服饰的年轻小伙，记者问道：“你知道王育章住哪一栋吗？”“知道啊，他就住在5号楼3单元3楼2号。”交谈中，记者得知这个年轻的物管人员叫徐宁。徐宁介绍说，王育章老人是第一个入住小区的，因为家庭十分困难，所以每一个物管人员对他们一家都很关注。
今年70岁的王育章原是襄棉职工，老伴是农村户口，属典型的“半边户”。他的大儿子身患重病，瘫痪在床15年，不久前离世。小儿子患有抑郁症。老伴中风，行走不便。（下转第2版）
一家人过去仅靠王育章每月一千多元的退休金长期在外租房生活。自打今年7月18日，王大爷一家搬进邓城·芳草园保障房小区后，生活才有了转机。
“说实话，搬到这儿来后，我们一家才又重新树立了生活的信心！”说起住进小区后发生的一幕又一幕，王育章和老伴姚开芬泣不成声。考虑到王育章一家住房确实困难，小区物业管理部门让王育章一家提前入住，并临时为他们接通了水、电。当时天气炎热，小区物管人员又专门送来绿豆、风扇。平常，大家也不嫌弃他大儿子身上的恶臭，经常到家里帮忙。后来，他的大儿子病情加重过世后，物管人员又主动过来帮忙安排后事，之后又邀请他的小儿子到物业上班，希望从根本上减轻王育章的家庭负担。
在小区已经办理入住手续的747户居民中，像王育章这样的困难户还有不少。对此，小区物业在为大家办理入住手续时就逐一摸清了情况，并安排专人进行对接。
“保障房不仅要建好，更要管好，让每一位住进来的居民感觉舒适，这样国家的惠民*才能最大程度造福群众，真正深入人心。”市物业管理有限公司邓城·芳草园项目部经理白*是这样说的，更是这样做的。
在小区物业服务大厅，白*拿出几本笔记本。记者看到，那上面密密麻麻记录的全是小区每天发生的事情和部分困难家庭的情况。
白*说，邓城·芳草园今年7月开始陆续为入住者办理手续。作为我市保障房住宅小区物业管理规范化试点，通过前期的准备和近三个月的探索，这里已经形成了一整套运行模式：建立物业服务、安保保洁人员的工作纪律，用制度管人管事。而且，随着小区入住居民的不断增多，这里还将进一步完善相关服务。如实行社会管理职能进小区，即将专业化物业管理与社区管理、居民自治有机结合的运行机制，引进卫计、民政、社保、综治、社区等社会管理职能；社会服务功能进小区，延伸物业服务，开展无偿便民服务、家政服务、代收代送代缴代办服务、特约服务；公益性岗位进小区，让就业困难人员圆就近就业之梦。
在邓城·芳草园小区采访，记者发现这里除了经理白*，物管人员几乎都是80后、90后的年轻人，他们腿勤、嘴勤、手勤、眼勤，更有一颗温暖的心。
小区物业服务大厅负责人夏璐就是其中的代表之一。“这里已入住的居民，名字我们虽不能一一叫出来，但见了面都认识。”夏璐说，为了让保障房住户真正安居乐业，他们以心换心，十分注重亲情化、人性化的保障房后期管理。她们将不少保障房小区规章制度、文明公约张贴在楼道，致力于打造和睦友好、团结互助的社区氛围。这些不起眼的“细节”，无不展现出物管人员营造和谐小区环境、鼓舞困难群众树立生活信心的良苦用心。
此外，小区还探索建立了物业自愿服务工作制度，组建了志愿者服务队，目前已从入住的居民中招募了十余名队员。其中，48岁的汪祖敏刚搬进小区就主动报名，表示自己会理发，可以免费为居民们提供服务。
夏璐说，小区建立志愿者服务队，招募的都是小区的居民，一来是他们对小区的情况更熟悉，二来能够共同形成小区“自我管理”的良好局面。随着志愿者队伍的不断扩大，今后，他们将经常开展以帮弱助残、净化家园、丰富生活、化解矛盾、提升素质为主题的公益活动，以情动人，以事感人，提升小区的人文品位。“在精细上下功夫，我们还将给小区群众提供最细致的服务。”对此，夏璐信心满满。
“小区的小环境和谐了，社会的大环境才能稳定。”市物业管理有限公司总经理王雪芳表示，邓城·芳草园保障房小区物业通过贴心的“保姆式”服务和精细化的人文管理，为这里的居民们铸就一个宜人之家。未来，公司还将对无人管的征收安置房、老旧住宅小区进行调查摸底，制定整旧出新和接管工作方案，使这种“保姆式”物业管理新模式得到全面推广。
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“物管人员和我们非亲非故，但不是亲人，却胜似亲人！”这是入住邓城·芳草园保障房小区仅两个多月的王育章大爷发出的由衷感慨。
让住房困难群体由“安居”到“乐居”，邓城·芳草园保障房小区物业管理者是如何做到的？王育章大爷的这句由衷之言，激发了记者想进一步探究的好奇心。
邓城·芳草园保障房小区位于市区黄金地段、襄阳五中对面。10月15日，记者走进这里，映入眼帘的小区高楼林立，花园、草坪散布其间，道路宽敞整洁，健身等各类配套设施一应俱全，完全打破了人们“保障房是低端房”的传统印象。
“环境、管理没得说，比那些高档小区不差！”“物业管理员都是年轻的小娃子们，有耐心，有责任心，也不嫌弃我们这些老人，腿脚勤得很！”“小区有服务大厅，有事的话，可以到那里找物业管理人员，很方便。”……和几位正在小区里溜达的住户拉家常，大家言语中无不流露出满意之情。
随意拦住一位身着物管服饰的年轻小伙，记者问道：“你知道王育章住哪一栋吗？”“知道啊，他就住在5号楼3单元3楼2号。”交谈中，记者得知这个年轻的物管人员叫徐宁。徐宁介绍说，王育章老人是第一个入住小区的，因为家庭十分困难，所以每一个物管人员对他们一家都很关注。
今年70岁的王育章原是襄棉职工，老伴是农村户口，属典型的“半边户”。他的大儿子身患重病，瘫痪在床15年，不久前离世。小儿子患有抑郁症。老伴中风，行走不便。（下转第2版）
一家人过去仅靠王育章每月一千多元的退休金长期在外租房生活。自打今年7月18日，王大爷一家搬进邓城·芳草园保障房小区后，生活才有了转机。
“说实话，搬到这儿来后，我们一家才又重新树立了生活的信心！”说起住进小区后发生的一幕又一幕，王育章和老伴姚开芬泣不成声。考虑到王育章一家住房确实困难，小区物业管理部门让王育章一家提前入住，并临时为他们接通了水、电。当时天气炎热，小区物管人员又专门送来绿豆、风扇。平常，大家也不嫌弃他大儿子身上的恶臭，经常到家里帮忙。后来，他的大儿子病情加重过世后，物管人员又主动过来帮忙安排后事，之后又邀请他的小儿子到物业上班，希望从根本上减轻王育章的家庭负担。
在小区已经办理入住手续的747户居民中，像王育章这样的困难户还有不少。对此，小区物业在为大家办理入住手续时就逐一摸清了情况，并安排专人进行对接。
“保障房不仅要建好，更要管好，让每一位住进来的居民感觉舒适，这样国家的惠民*才能最大程度造福群众，真正深入人心。”市物业管理有限公司邓城·芳草园项目部经理白*是这样说的，更是这样做的。
在小区物业服务大厅，白*拿出几本笔记本。记者看到，那上面密密麻麻记录的全是小区每天发生的事情和部分困难家庭的情况。
白*说，邓城·芳草园今年7月开始陆续为入住者办理手续。作为我市保障房住宅小区物业管理规范化试点，通过前期的准备和近三个月的探索，这里已经形成了一整套运行模式：建立物业服务、安保保洁人员的工作纪律，用制度管人管事。而且，随着小区入住居民的不断增多，这里还将进一步完善相关服务。如实行社会管理职能进小区，即将专业化物业管理与社区管理、居民自治有机结合的运行机制，引进卫计、民政、社保、综治、社区等社会管理职能；社会服务功能进小区，延伸物业服务，开展无偿便民服务、家政服务、代收代送代缴代办服务、特约服务；公益性岗位进小区，让就业困难人员圆就近就业之梦。
在邓城·芳草园小区采访，记者发现这里除了经理白*，物管人员几乎都是80后、90后的年轻人，他们腿勤、嘴勤、手勤、眼勤，更有一颗温暖的心。
小区物业服务大厅负责人夏璐就是其中的代表之一。“这里已入住的居民，名字我们虽不能一一叫出来，但见了面都认识。”夏璐说，为了让保障房住户真正安居乐业，他们以心换心，十分注重亲情化、人性化的保障房后期管理。她们将不少保障房小区规章制度、文明公约张贴在楼道，致力于打造和睦友好、团结互助的社区氛围。这些不起眼的“细节”，无不展现出物管人员营造和谐小区环境、鼓舞困难群众树立生活信心的良苦用心。
此外，小区还探索建立了物业自愿服务工作制度，组建了志愿者服务队，目前已从入住的居民中招募了十余名队员。其中，48岁的汪祖敏刚搬进小区就主动报名，表示自己会理发，可以免费为居民们提供服务。
夏璐说，小区建立志愿者服务队，招募的都是小区的居民，一来是他们对小区的情况更熟悉，二来能够共同形成小区“自我管理”的良好局面。随着志愿者队伍的不断扩大，今后，他们将经常开展以帮弱助残、净化家园、丰富生活、化解矛盾、提升素质为主题的公益活动，以情动人，以事感人，提升小区的人文品位。“在精细上下功夫，我们还将给小区群众提供最细致的服务。”对此，夏璐信心满满。
“小区的小环境和谐了，社会的大环境才能稳定。”市物业管理有限公司总经理王雪芳表示，邓城·芳草园保障房小区物业通过贴心的“保姆式”服务和精细化的人文管理，为这里的居民们铸就一个宜人之家。未来，公司还将对无人管的征收安置房、老旧住宅小区进行调查摸底，制定整旧出新和接管工作方案，使这种“保姆式”物业管理新模式得到全面推广。
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“物管人员和我们非亲非故，但不是亲人，却胜似亲人！”这是入住邓城·芳草园保障房小区仅两个多月的王育章大爷发出的由衷感慨。
让住房困难群体由“安居”到“乐居”，邓城·芳草园保障房小区物业管理者是如何做到的？王育章大爷的这句由衷之言，激发了记者想进一步探究的好奇心。
邓城·芳草园保障房小区位于市区黄金地段、襄阳五中对面。10月15日，记者走进这里，映入眼帘的小区高楼林立，花园、草坪散布其间，道路宽敞整洁，健身等各类配套设施一应俱全，完全打破了人们“保障房是低端房”的传统印象。
“环境、管理没得说，比那些高档小区不差！”“物业管理员都是年轻的小娃子们，有耐心，有责任心，也不嫌弃我们这些老人，腿脚勤得很！”“小区有服务大厅，有事的话，可以到那里找物业管理人员，很方便。”……和几位正在小区里溜达的住户拉家常，大家言语中无不流露出满意之情。
随意拦住一位身着物管服饰的年轻小伙，记者问道：“你知道王育章住哪一栋吗？”“知道啊，他就住在5号楼3单元3楼2号。”交谈中，记者得知这个年轻的物管人员叫徐宁。徐宁介绍说，王育章老人是第一个入住小区的，因为家庭十分困难，所以每一个物管人员对他们一家都很关注。
今年70岁的王育章原是襄棉职工，老伴是农村户口，属典型的“半边户”。他的大儿子身患重病，瘫痪在床15年，不久前离世。小儿子患有抑郁症。老伴中风，行走不便。（下转第2版）
一家人过去仅靠王育章每月一千多元的退休金长期在外租房生活。自打今年7月18日，王大爷一家搬进邓城·芳草园保障房小区后，生活才有了转机。
“说实话，搬到这儿来后，我们一家才又重新树立了生活的信心！”说起住进小区后发生的一幕又一幕，王育章和老伴姚开芬泣不成声。考虑到王育章一家住房确实困难，小区物业管理部门让王育章一家提前入住，并临时为他们接通了水、电。当时天气炎热，小区物管人员又专门送来绿豆、风扇。平常，大家也不嫌弃他大儿子身上的恶臭，经常到家里帮忙。后来，他的大儿子病情加重过世后，物管人员又主动过来帮忙安排后事，之后又邀请他的小儿子到物业上班，希望从根本上减轻王育章的家庭负担。
在小区已经办理入住手续的747户居民中，像王育章这样的困难户还有不少。对此，小区物业在为大家办理入住手续时就逐一摸清了情况，并安排专人进行对接。
“保障房不仅要建好，更要管好，让每一位住进来的居民感觉舒适，这样国家的惠民*才能最大程度造福群众，真正深入人心。”市物业管理有限公司邓城·芳草园项目部经理白*是这样说的，更是这样做的。
在小区物业服务大厅，白*拿出几本笔记本。记者看到，那上面密密麻麻记录的全是小区每天发生的事情和部分困难家庭的情况。
白*说，邓城·芳草园今年7月开始陆续为入住者办理手续。作为我市保障房住宅小区物业管理规范化试点，通过前期的准备和近三个月的探索，这里已经形成了一整套运行模式：建立物业服务、安保保洁人员的工作纪律，用制度管人管事。而且，随着小区入住居民的不断增多，这里还将进一步完善相关服务。如实行社会管理职能进小区，即将专业化物业管理与社区管理、居民自治有机结合的运行机制，引进卫计、民政、社保、综治、社区等社会管理职能；社会服务功能进小区，延伸物业服务，开展无偿便民服务、家政服务、代收代送代缴代办服务、特约服务；公益性岗位进小区，让就业困难人员圆就近就业之梦。
在邓城·芳草园小区采访，记者发现这里除了经理白*，物管人员几乎都是80后、90后的年轻人，他们腿勤、嘴勤、手勤、眼勤，更有一颗温暖的心。
小区物业服务大厅负责人夏璐就是其中的代表之一。“这里已入住的居民，名字我们虽不能一一叫出来，但见了面都认识。”夏璐说，为了让保障房住户真正安居乐业，他们以心换心，十分注重亲情化、人性化的保障房后期管理。她们将不少保障房小区规章制度、文明公约张贴在楼道，致力于打造和睦友好、团结互助的社区氛围。这些不起眼的“细节”，无不展现出物管人员营造和谐小区环境、鼓舞困难群众树立生活信心的良苦用心。
此外，小区还探索建立了物业自愿服务工作制度，组建了志愿者服务队，目前已从入住的居民中招募了十余名队员。其中，48岁的汪祖敏刚搬进小区就主动报名，表示自己会理发，可以免费为居民们提供服务。
夏璐说，小区建立志愿者服务队，招募的都是小区的居民，一来是他们对小区的情况更熟悉，二来能够共同形成小区“自我管理”的良好局面。随着志愿者队伍的不断扩大，今后，他们将经常开展以帮弱助残、净化家园、丰富生活、化解矛盾、提升素质为主题的公益活动，以情动人，以事感人，提升小区的人文品位。“在精细上下功夫，我们还将给小区群众提供最细致的服务。”对此，夏璐信心满满。
“小区的小环境和谐了，社会的大环境才能稳定。”市物业管理有限公司总经理王雪芳表示，邓城·芳草园保障房小区物业通过贴心的“保姆式”服务和精细化的人文管理，为这里的居民们铸就一个宜人之家。未来，公司还将对无人管的征收安置房、老旧住宅小区进行调查摸底，制定整旧出新和接管工作方案，使这种“保姆式”物业管理新模式得到全面推广。
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“物管人员和我们非亲非故，但不是亲人，却胜似亲人！”这是入住邓城·芳草园保障房小区仅两个多月的王育章大爷发出的由衷感慨。
让住房困难群体由“安居”到“乐居”，邓城·芳草园保障房小区物业管理者是如何做到的？王育章大爷的这句由衷之言，激发了记者想进一步探究的好奇心。
邓城·芳草园保障房小区位于市区黄金地段、襄阳五中对面。10月15日，记者走进这里，映入眼帘的小区高楼林立，花园、草坪散布其间，道路宽敞整洁，健身等各类配套设施一应俱全，完全打破了人们“保障房是低端房”的传统印象。
“环境、管理没得说，比那些高档小区不差！”“物业管理员都是年轻的小娃子们，有耐心，有责任心，也不嫌弃我们这些老人，腿脚勤得很！”“小区有服务大厅，有事的话，可以到那里找物业管理人员，很方便。”……和几位正在小区里溜达的住户拉家常，大家言语中无不流露出满意之情。
随意拦住一位身着物管服饰的年轻小伙，记者问道：“你知道王育章住哪一栋吗？”“知道啊，他就住在5号楼3单元3楼2号。”交谈中，记者得知这个年轻的物管人员叫徐宁。徐宁介绍说，王育章老人是第一个入住小区的，因为家庭十分困难，所以每一个物管人员对他们一家都很关注。
今年70岁的王育章原是襄棉职工，老伴是农村户口，属典型的“半边户”。他的大儿子身患重病，瘫痪在床15年，不久前离世。小儿子患有抑郁症。老伴中风，行走不便。（下转第2版）
一家人过去仅靠王育章每月一千多元的退休金长期在外租房生活。自打今年7月18日，王大爷一家搬进邓城·芳草园保障房小区后，生活才有了转机。
“说实话，搬到这儿来后，我们一家才又重新树立了生活的信心！”说起住进小区后发生的一幕又一幕，王育章和老伴姚开芬泣不成声。考虑到王育章一家住房确实困难，小区物业管理部门让王育章一家提前入住，并临时为他们接通了水、电。当时天气炎热，小区物管人员又专门送来绿豆、风扇。平常，大家也不嫌弃他大儿子身上的恶臭，经常到家里帮忙。后来，他的大儿子病情加重过世后，物管人员又主动过来帮忙安排后事，之后又邀请他的小儿子到物业上班，希望从根本上减轻王育章的家庭负担。
在小区已经办理入住手续的747户居民中，像王育章这样的困难户还有不少。对此，小区物业在为大家办理入住手续时就逐一摸清了情况，并安排专人进行对接。
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在小区物业服务大厅，白*拿出几本笔记本。记者看到，那上面密密麻麻记录的全是小区每天发生的事情和部分困难家庭的情况。
白*说，邓城·芳草园今年7月开始陆续为入住者办理手续。作为我市保障房住宅小区物业管理规范化试点，通过前期的准备和近三个月的探索，这里已经形成了一整套运行模式：建立物业服务、安保保洁人员的工作纪律，用制度管人管事。而且，随着小区入住居民的不断增多，这里还将进一步完善相关服务。如实行社会管理职能进小区，即将专业化物业管理与社区管理、居民自治有机结合的运行机制，引进卫计、民政、社保、综治、社区等社会管理职能；社会服务功能进小区，延伸物业服务，开展无偿便民服务、家政服务、代收代送代缴代办服务、特约服务；公益性岗位进小区，让就业困难人员圆就近就业之梦。
在邓城·芳草园小区采访，记者发现这里除了经理白*，物管人员几乎都是80后、90后的年轻人，他们腿勤、嘴勤、手勤、眼勤，更有一颗温暖的心。
小区物业服务大厅负责人夏璐就是其中的代表之一。“这里已入住的居民，名字我们虽不能一一叫出来，但见了面都认识。”夏璐说，为了让保障房住户真正安居乐业，他们以心换心，十分注重亲情化、人性化的保障房后期管理。她们将不少保障房小区规章制度、文明公约张贴在楼道，致力于打造和睦友好、团结互助的社区氛围。这些不起眼的“细节”，无不展现出物管人员营造和谐小区环境、鼓舞困难群众树立生活信心的良苦用心。
此外，小区还探索建立了物业自愿服务工作制度，组建了志愿者服务队，目前已从入住的居民中招募了十余名队员。其中，48岁的汪祖敏刚搬进小区就主动报名，表示自己会理发，可以免费为居民们提供服务。
夏璐说，小区建立志愿者服务队，招募的都是小区的居民，一来是他们对小区的情况更熟悉，二来能够共同形成小区“自我管理”的良好局面。随着志愿者队伍的不断扩大，今后，他们将经常开展以帮弱助残、净化家园、丰富生活、化解矛盾、提升素质为主题的公益活动，以情动人，以事感人，提升小区的人文品位。“在精细上下功夫，我们还将给小区群众提供最细致的服务。”对此，夏璐信心满满。
“小区的小环境和谐了，社会的大环境才能稳定。”市物业管理有限公司总经理王雪芳表示，邓城·芳草园保障房小区物业通过贴心的“保姆式”服务和精细化的人文管理，为这里的居民们铸就一个宜人之家。未来，公司还将对无人管的征收安置房、老旧住宅小区进行调查摸底，制定整旧出新和接管工作方案，使这种“保姆式”物业管理新模式得到全面推广。
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“物管人员和我们非亲非故，但不是亲人，却胜似亲人！”这是入住邓城·芳草园保障房小区仅两个多月的王育章大爷发出的由衷感慨。
让住房困难群体由“安居”到“乐居”，邓城·芳草园保障房小区物业管理者是如何做到的？王育章大爷的这句由衷之言，激发了记者想进一步探究的好奇心。
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“说实话，搬到这儿来后，我们一家才又重新树立了生活的信心！”说起住进小区后发生的一幕又一幕，王育章和老伴姚开芬泣不成声。考虑到王育章一家住房确实困难，小区物业管理部门让王育章一家提前入住，并临时为他们接通了水、电。当时天气炎热，小区物管人员又专门送来绿豆、风扇。平常，大家也不嫌弃他大儿子身上的恶臭，经常到家里帮忙。后来，他的大儿子病情加重过世后，物管人员又主动过来帮忙安排后事，之后又邀请他的小儿子到物业上班，希望从根本上减轻王育章的家庭负担。
在小区已经办理入住手续的747户居民中，像王育章这样的困难户还有不少。对此，小区物业在为大家办理入住手续时就逐一摸清了情况，并安排专人进行对接。
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在小区物业服务大厅，白*拿出几本笔记本。记者看到，那上面密密麻麻记录的全是小区每天发生的事情和部分困难家庭的情况。
白*说，邓城·芳草园今年7月开始陆续为入住者办理手续。作为我市保障房住宅小区物业管理规范化试点，通过前期的准备和近三个月的探索，这里已经形成了一整套运行模式：建立物业服务、安保保洁人员的工作纪律，用制度管人管事。而且，随着小区入住居民的不断增多，这里还将进一步完善相关服务。如实行社会管理职能进小区，即将专业化物业管理与社区管理、居民自治有机结合的运行机制，引进卫计、民政、社保、综治、社区等社会管理职能；社会服务功能进小区，延伸物业服务，开展无偿便民服务、家政服务、代收代送代缴代办服务、特约服务；公益性岗位进小区，让就业困难人员圆就近就业之梦。
在邓城·芳草园小区采访，记者发现这里除了经理白*，物管人员几乎都是80后、90后的年轻人，他们腿勤、嘴勤、手勤、眼勤，更有一颗温暖的心。
小区物业服务大厅负责人夏璐就是其中的代表之一。“这里已入住的居民，名字我们虽不能一一叫出来，但见了面都认识。”夏璐说，为了让保障房住户真正安居乐业，他们以心换心，十分注重亲情化、人性化的保障房后期管理。她们将不少保障房小区规章制度、文明公约张贴在楼道，致力于打造和睦友好、团结互助的社区氛围。这些不起眼的“细节”，无不展现出物管人员营造和谐小区环境、鼓舞困难群众树立生活信心的良苦用心。
此外，小区还探索建立了物业自愿服务工作制度，组建了志愿者服务队，目前已从入住的居民中招募了十余名队员。其中，48岁的汪祖敏刚搬进小区就主动报名，表示自己会理发，可以免费为居民们提供服务。
夏璐说，小区建立志愿者服务队，招募的都是小区的居民，一来是他们对小区的情况更熟悉，二来能够共同形成小区“自我管理”的良好局面。随着志愿者队伍的不断扩大，今后，他们将经常开展以帮弱助残、净化家园、丰富生活、化解矛盾、提升素质为主题的公益活动，以情动人，以事感人，提升小区的人文品位。“在精细上下功夫，我们还将给小区群众提供最细致的服务。”对此，夏璐信心满满。
“小区的小环境和谐了，社会的大环境才能稳定。”市物业管理有限公司总经理王雪芳表示，邓城·芳草园保障房小区物业通过贴心的“保姆式”服务和精细化的人文管理，为这里的居民们铸就一个宜人之家。未来，公司还将对无人管的征收安置房、老旧住宅小区进行调查摸底，制定整旧出新和接管工作方案，使这种“保姆式”物业管理新模式得到全面推广。
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“环境、管理没得说，比那些高档小区不差！”“物业管理员都是年轻的小娃子们，有耐心，有责任心，也不嫌弃我们这些老人，腿脚勤得很！”“小区有服务大厅，有事的话，可以到那里找物业管理人员，很方便。”……和几位正在小区里溜达的住户拉家常，大家言语中无不流露出满意之情。
随意拦住一位身着物管服饰的年轻小伙，记者问道：“你知道王育章住哪一栋吗？”“知道啊，他就住在5号楼3单元3楼2号。”交谈中，记者得知这个年轻的物管人员叫徐宁。徐宁介绍说，王育章老人是第一个入住小区的，因为家庭十分困难，所以每一个物管人员对他们一家都很关注。
今年70岁的王育章原是襄棉职工，老伴是农村户口，属典型的“半边户”。他的大儿子身患重病，瘫痪在床15年，不久前离世。小儿子患有抑郁症。老伴中风，行走不便。（下转第2版）
一家人过去仅靠王育章每月一千多元的退休金长期在外租房生活。自打今年7月18日，王大爷一家搬进邓城·芳草园保障房小区后，生活才有了转机。
“说实话，搬到这儿来后，我们一家才又重新树立了生活的信心！”说起住进小区后发生的一幕又一幕，王育章和老伴姚开芬泣不成声。考虑到王育章一家住房确实困难，小区物业管理部门让王育章一家提前入住，并临时为他们接通了水、电。当时天气炎热，小区物管人员又专门送来绿豆、风扇。平常，大家也不嫌弃他大儿子身上的恶臭，经常到家里帮忙。后来，他的大儿子病情加重过世后，物管人员又主动过来帮忙安排后事，之后又邀请他的小儿子到物业上班，希望从根本上减轻王育章的家庭负担。
在小区已经办理入住手续的747户居民中，像王育章这样的困难户还有不少。对此，小区物业在为大家办理入住手续时就逐一摸清了情况，并安排专人进行对接。
“保障房不仅要建好，更要管好，让每一位住进来的居民感觉舒适，这样国家的惠民*才能最大程度造福群众，真正深入人心。”市物业管理有限公司邓城·芳草园项目部经理白*是这样说的，更是这样做的。
在小区物业服务大厅，白*拿出几本笔记本。记者看到，那上面密密麻麻记录的全是小区每天发生的事情和部分困难家庭的情况。
白*说，邓城·芳草园今年7月开始陆续为入住者办理手续。作为我市保障房住宅小区物业管理规范化试点，通过前期的准备和近三个月的探索，这里已经形成了一整套运行模式：建立物业服务、安保保洁人员的工作纪律，用制度管人管事。而且，随着小区入住居民的不断增多，这里还将进一步完善相关服务。如实行社会管理职能进小区，即将专业化物业管理与社区管理、居民自治有机结合的运行机制，引进卫计、民政、社保、综治、社区等社会管理职能；社会服务功能进小区，延伸物业服务，开展无偿便民服务、家政服务、代收代送代缴代办服务、特约服务；公益性岗位进小区，让就业困难人员圆就近就业之梦。
在邓城·芳草园小区采访，记者发现这里除了经理白*，物管人员几乎都是80后、90后的年轻人，他们腿勤、嘴勤、手勤、眼勤，更有一颗温暖的心。
小区物业服务大厅负责人夏璐就是其中的代表之一。“这里已入住的居民，名字我们虽不能一一叫出来，但见了面都认识。”夏璐说，为了让保障房住户真正安居乐业，他们以心换心，十分注重亲情化、人性化的保障房后期管理。她们将不少保障房小区规章制度、文明公约张贴在楼道，致力于打造和睦友好、团结互助的社区氛围。这些不起眼的“细节”，无不展现出物管人员营造和谐小区环境、鼓舞困难群众树立生活信心的良苦用心。
此外，小区还探索建立了物业自愿服务工作制度，组建了志愿者服务队，目前已从入住的居民中招募了十余名队员。其中，48岁的汪祖敏刚搬进小区就主动报名，表示自己会理发，可以免费为居民们提供服务。
夏璐说，小区建立志愿者服务队，招募的都是小区的居民，一来是他们对小区的情况更熟悉，二来能够共同形成小区“自我管理”的良好局面。随着志愿者队伍的不断扩大，今后，他们将经常开展以帮弱助残、净化家园、丰富生活、化解矛盾、提升素质为主题的公益活动，以情动人，以事感人，提升小区的人文品位。“在精细上下功夫，我们还将给小区群众提供最细致的服务。”对此，夏璐信心满满。
“小区的小环境和谐了，社会的大环境才能稳定。”市物业管理有限公司总经理王雪芳表示，邓城·芳草园保障房小区物业通过贴心的“保姆式”服务和精细化的人文管理，为这里的居民们铸就一个宜人之家。未来，公司还将对无人管的征收安置房、老旧住宅小区进行调查摸底，制定整旧出新和接管工作方案，使这种“保姆式”物业管理新模式得到全面推广。
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热心网友
时间：2023-10-21 17:59
“物管人员和我们非亲非故，但不是亲人，却胜似亲人！”这是入住邓城·芳草园保障房小区仅两个多月的王育章大爷发出的由衷感慨。
让住房困难群体由“安居”到“乐居”，邓城·芳草园保障房小区物业管理者是如何做到的？王育章大爷的这句由衷之言，激发了记者想进一步探究的好奇心。
邓城·芳草园保障房小区位于市区黄金地段、襄阳五中对面。10月15日，记者走进这里，映入眼帘的小区高楼林立，花园、草坪散布其间，道路宽敞整洁，健身等各类配套设施一应俱全，完全打破了人们“保障房是低端房”的传统印象。
“环境、管理没得说，比那些高档小区不差！”“物业管理员都是年轻的小娃子们，有耐心，有责任心，也不嫌弃我们这些老人，腿脚勤得很！”“小区有服务大厅，有事的话，可以到那里找物业管理人员，很方便。”……和几位正在小区里溜达的住户拉家常，大家言语中无不流露出满意之情。
随意拦住一位身着物管服饰的年轻小伙，记者问道：“你知道王育章住哪一栋吗？”“知道啊，他就住在5号楼3单元3楼2号。”交谈中，记者得知这个年轻的物管人员叫徐宁。徐宁介绍说，王育章老人是第一个入住小区的，因为家庭十分困难，所以每一个物管人员对他们一家都很关注。
今年70岁的王育章原是襄棉职工，老伴是农村户口，属典型的“半边户”。他的大儿子身患重病，瘫痪在床15年，不久前离世。小儿子患有抑郁症。老伴中风，行走不便。（下转第2版）
一家人过去仅靠王育章每月一千多元的退休金长期在外租房生活。自打今年7月18日，王大爷一家搬进邓城·芳草园保障房小区后，生活才有了转机。
“说实话，搬到这儿来后，我们一家才又重新树立了生活的信心！”说起住进小区后发生的一幕又一幕，王育章和老伴姚开芬泣不成声。考虑到王育章一家住房确实困难，小区物业管理部门让王育章一家提前入住，并临时为他们接通了水、电。当时天气炎热，小区物管人员又专门送来绿豆、风扇。平常，大家也不嫌弃他大儿子身上的恶臭，经常到家里帮忙。后来，他的大儿子病情加重过世后，物管人员又主动过来帮忙安排后事，之后又邀请他的小儿子到物业上班，希望从根本上减轻王育章的家庭负担。
在小区已经办理入住手续的747户居民中，像王育章这样的困难户还有不少。对此，小区物业在为大家办理入住手续时就逐一摸清了情况，并安排专人进行对接。
“保障房不仅要建好，更要管好，让每一位住进来的居民感觉舒适，这样国家的惠民*才能最大程度造福群众，真正深入人心。”市物业管理有限公司邓城·芳草园项目部经理白*是这样说的，更是这样做的。
在小区物业服务大厅，白*拿出几本笔记本。记者看到，那上面密密麻麻记录的全是小区每天发生的事情和部分困难家庭的情况。
白*说，邓城·芳草园今年7月开始陆续为入住者办理手续。作为我市保障房住宅小区物业管理规范化试点，通过前期的准备和近三个月的探索，这里已经形成了一整套运行模式：建立物业服务、安保保洁人员的工作纪律，用制度管人管事。而且，随着小区入住居民的不断增多，这里还将进一步完善相关服务。如实行社会管理职能进小区，即将专业化物业管理与社区管理、居民自治有机结合的运行机制，引进卫计、民政、社保、综治、社区等社会管理职能；社会服务功能进小区，延伸物业服务，开展无偿便民服务、家政服务、代收代送代缴代办服务、特约服务；公益性岗位进小区，让就业困难人员圆就近就业之梦。
在邓城·芳草园小区采访，记者发现这里除了经理白*，物管人员几乎都是80后、90后的年轻人，他们腿勤、嘴勤、手勤、眼勤，更有一颗温暖的心。
小区物业服务大厅负责人夏璐就是其中的代表之一。“这里已入住的居民，名字我们虽不能一一叫出来，但见了面都认识。”夏璐说，为了让保障房住户真正安居乐业，他们以心换心，十分注重亲情化、人性化的保障房后期管理。她们将不少保障房小区规章制度、文明公约张贴在楼道，致力于打造和睦友好、团结互助的社区氛围。这些不起眼的“细节”，无不展现出物管人员营造和谐小区环境、鼓舞困难群众树立生活信心的良苦用心。
此外，小区还探索建立了物业自愿服务工作制度，组建了志愿者服务队，目前已从入住的居民中招募了十余名队员。其中，48岁的汪祖敏刚搬进小区就主动报名，表示自己会理发，可以免费为居民们提供服务。
夏璐说，小区建立志愿者服务队，招募的都是小区的居民，一来是他们对小区的情况更熟悉，二来能够共同形成小区“自我管理”的良好局面。随着志愿者队伍的不断扩大，今后，他们将经常开展以帮弱助残、净化家园、丰富生活、化解矛盾、提升素质为主题的公益活动，以情动人，以事感人，提升小区的人文品位。“在精细上下功夫，我们还将给小区群众提供最细致的服务。”对此，夏璐信心满满。
“小区的小环境和谐了，社会的大环境才能稳定。”市物业管理有限公司总经理王雪芳表示，邓城·芳草园保障房小区物业通过贴心的“保姆式”服务和精细化的人文管理，为这里的居民们铸就一个宜人之家。未来，公司还将对无人管的征收安置房、老旧住宅小区进行调查摸底，制定整旧出新和接管工作方案，使这种“保姆式”物业管理新模式得到全面推广。
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