新乡一医院现丁义诊式窗口，让病患在这样的窗口办理办业务合适吗？

发布网友 发布时间：2022-05-15 07:55

我来回答

共5个回答

热心网友 时间：2023-10-14 12:51

我们都看过《人民的名义》这部电视剧，主要讲反贪污事情，那些看似表面老实，本本分分人，实际上他们背后都有故事，而且都是拿着工资不干实事，不帮助人民群众解决困难。我们来说说丁义珍窗口事，在信访局上班，领导一直要求整改信访局，服务窗口。丁义诊把这些钱私吞下来，让信访局服务窗口一点都不人性化，需要我们蹲着和工作人员说话。后来领导建议调整一下服务窗口，放个小凳子，旁边放点糖果。可是丁义诊后来在服务窗口放了一把坏掉椅子，放了点冰糖，最后丁义珍也受到相应处罚。

《人民的名义》是一部电视剧，但是现在中也出现了丁义珍窗口。最近网上看到这样一个视频，河南一家医院，收费，挂号，抽血地方。出现了丁义珍窗口，看着大家排着长长队，抽血时，却要蹲着抽血，半蹲着抽血特别难受，抽血也就罢了，关键挂号和缴费也是这样，让人接受不了。要蹲着，趴在窗口办理业务。看到这样窗口，让我特别生气，医院是救死扶伤地方，就应该位为患者着想。

我们好多医院做法相当不错，医院排队挂号窗口，虽然没有一把椅子，但是我们可以站着，和工作人员说话。好多医院抽血窗口，至少放着一把椅子。让我们坐着抽血，特别有人性。好多医院，我们排队看病时，门口都会放些凳子，让我们坐在哪里等，这样替我们考虑医院真的有好多。

现实版丁义珍窗口，我希望相关部门去管一下，至少调查一些情况，给我们一个满意答复。像河南这家医院，一定要从领导开始调查，他们这样设计服务窗口，无非就是为了节省成本。他们不替人民群众考虑，太自私了。在里面上班工作人员都是坐着工作，为啥让我们蹲着办理业务，这样太不公平了。

看了丁义珍窗口，让我想起老人不会网上交养老金这件事。一个老人坐在人工服务窗口，交养老金，却被工作人员告知，现在需要网上交，不接受现金。老人一脸无辜表情，特别难过，不知道怎么办，因为老人不会用智能手机。看到这个视频，让我想起了老家，好多大爷大妈，他们还用着老人机，智能机对他们来说不会用。虽然这个老人，最后工作人员帮忙交了社保，但是需要解决问题特别多。

我们都是年轻人，好多事情，对我们来说特别简单。但是我们父母，他们跟不上时代。不懂现在科技，我们还是要考虑一下他们。就像丁义珍窗口，真实存在，这样事情太多了，希望尽快解决像丁义珍窗口这样问题。

热心网友 时间：2023-10-14 12:52

什么是“丁义珍式窗口”

简单来说，就是窗口设计低矮，办事的群众只能通过弯腰来与对方通话，再加上没有椅子，有些人甚至蹲在地上或跪在地上。

河南新乡一医院正是仿照“丁义珍式窗口”设计，在我看来，病患在这样的窗口办理业务显然有失考虑

其一舒适度不佳，弯腰甚至趴着身子办理，舒适度方面肯定不比站立办理；

其二给人感觉不舒服，病患与医院应该是平等的关系，并不是低人一等，而“丁义珍式窗口”则给人一种“寄人篱下”的感觉，让人看着不舒服。

所以综合以上两点，我觉得河南新乡这家医院的窗口设计并不合适。无论是体验还是感觉都不舒服。

新乡医院针对此事作出回应

此事在网上发酵之后，新乡医院也针对此事作出回应，院方表示“之所以这样设计是方便抽血”

回应一出，更是引发诸多网友的讨论，有的表示“这种做法有种不被尊重的感觉”“如此抽血真的方便吗”，当然也有支持声，一些网友则表示“很多医院抽血都是如此”“这样抽血可以保持身体平衡”。

正所谓“一千个人有一千个哈姆雷特”，每个人看待此事的角度不同，就会有不同见解。在我看来，这点无可厚非，说说我的看法吧。

想必很多人都有抽血的经历，陪家人朋友或自己，抽血时会露出胳膊，平放置窗口台上，说实话对于年龄尚小的孩子来说，抽血窗口确实算是高的，小孩子只能坐在家长的腿上来增加高度。

但对于成年人来说，我觉得高度刚刚好，并不会因为不是“丁义珍式窗口”而感到不舒服。还有一点，正常窗口可以和医生沟通，无需弯着身子或蹲下来。

反观“丁义珍式窗口”，它似乎与正常窗口恰好相反，对于小孩子有利，而对于成年人变得不容易，尤其是对老年人来说，你忍心让他们蹲下来与自己交谈吗？

所以综合来看，我个人觉得正常窗口还是利大于弊的，我本人更愿意用正常窗口抽血。

当然也可以两者结合一下，设计“丁义珍式窗口”的同时，增加正常窗口，从而满足不同人群需要，让病患自由选择，将决定权交给病患和家属。

医院的最终目的是服务于病患

医院的各种设施改造，无疑都是要满足病患需要，让病患享受到更多更好的福利，所以无论是正常窗口也好，还是“丁义珍式窗口”，都要以病患角度出发，毕竟病患的真实体验才最重要。

写到最后

在我看来，医院和病患的关系，更像是战友，共同与病魔对抗，而医院充当着领导者的角色，需要他更好的服务于病患，才能得到病患的拥护和理解。

所以，医院还是要从病患本身出发，了解他们所需，知道他们究竟需要什么，想要什么，从而满足他们的需求，打造一个舒适看病环境，我觉得这是很重要的一点。

热心网友 时间：2023-10-14 12:52

这样办理业务当然不合适，这家医院就没有体现服务人的精神。

1、完全是没把患者放在心上。

医院也算是作为半个服务行业，服务好患者，让患者尽快的康复，是每一个医护人员的职责，同时也要给医患提供很多的方便，新乡的医院出现这样的诊室窗口真的让人很意外。

没有考虑到实际需求，认为只要医护人员自己方便，患者怎样都行罢了，而医护人员也是看病心切，没时间理会，这些窗口也没时间去投诉，所以一来一往就造成了现在这样的局面。

2、医院应当尊重患者，患者也应当尊重医生。

我认为很多时候病患之所以打医生不完全是病患的原因，也有一些医生的原因在里边，例如医生的语气态度很不好，还是像新乡医院这样的诊室窗口，让病患感觉到没有被尊重，正所谓尊重是互相给的当病患，感觉到自己没有被医院尊重时，反过来自己也不会去尊重医生，一旦医生有什么不符合自己认知的地方，就会破口大骂，或者在医院大打出手。

3、医院应当学会换位思考。

一点同样是出于尊重的原因，医院要充分考虑医院的设施器材和服务需求，来为患者提供一站式的看病服务，站在病患的角度去考虑问题，去对待事情，同样患者也会理解医生的辛苦和看病过程中遇到的困难，只有双方都学会换位思考了，还可能避免这样的事情发生。

总的来说，我认为病患在这样的窗口办理业务，非常的不合适，也显现出了一家医院对待病人的态度和服务的精神，长期下来这家医院的口碑就会下降，会有很多的病患选择去其他医院就医，或者一些病患在医院*。

热心网友 时间：2023-10-14 12:53

热心网友 时间：2023-10-14 12:53