发布网友 发布时间:2022-05-14 03:24
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热心网友 时间:2024-02-23 06:56
摘要顾客行为心理常规分析先来分析一下顾客进店时的心理状态,以利于我们能够客观的理解顾客行为。顾客进店时,难免会产生一定的戒备心理,通常表现为不愿意回答导购的问题,更不愿多说话。顾客来到店门口之前,我们要进入迎宾状态:1、迎宾是我们给顾客的第一印象迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感;在迎宾之后,导购应该给顾客10-20秒的独立浏览时间,而这段时间就是导购的寻机阶段,一般情况下,在这短短的时间里,沉默型顾客会出现以下5种情形:A、用手触摸商品看标签;B、一直注视同一商品或同类商品;C、看完商品看导购;D、走着走着停下脚步,想往里走又有些徘徊;E、浏览速度很快,无明显目标物。建议:导购的行为必须与工作有关,并且最好是动态的,这样你才便于观察顾客的状态,方便寻机,比如可以调换柜台货品,清洁某个角落。咨询记录 · 回答于2021-04-22珠宝销售该怎样利用免费策略,牢牢地抓住顾客呢?现代领动传感器大概是100多吧。你可以 直接拨打0531-87906926(实际价格以客服报价为准) 详细咨询公司不好意思,发错了,您稍等哈。顾客行为心理常规分析先来分析一下顾客进店时的心理状态,以利于我们能够客观的理解顾客行为。顾客进店时,难免会产生一定的戒备心理,通常表现为不愿意回答导购的问题,更不愿多说话。顾客来到店门口之前,我们要进入迎宾状态:1、迎宾是我们给顾客的第一印象迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感;在迎宾之后,导购应该给顾客10-20秒的独立浏览时间,而这段时间就是导购的寻机阶段,一般情况下,在这短短的时间里,沉默型顾客会出现以下5种情形:A、用手触摸商品看标签;B、一直注视同一商品或同类商品;C、看完商品看导购;D、走着走着停下脚步,想往里走又有些徘徊;E、浏览速度很快,无明显目标物。建议:导购的行为必须与工作有关,并且最好是动态的,这样你才便于观察顾客的状态,方便寻机,比如可以调换柜台货品,清洁某个角落。