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hp DVD RW AD-771H ATA Device前面出现感叹号，读不到光盘怎么办？

发布网友发布时间：2022-05-14 02:24

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共2个回答

热心网友时间：2023-11-24 04:42

在设备管理器的光驱前面出现感叹号一般是由驱动程序没有加载或因受病毒等影响造成驱动程序损坏所致。或因硬件的问题引起的。

区别的方法比较简单。

先关机，再开机进入BIOS设置项，并选择光驱优先启动，然后，再放入任意带启动功能的光盘（光盘必须要好的，否则会误判），如果能正常读取和启动，那么光驱就是好的，如果无法读取，再换一张光盘试试。

因硬件引起的光驱问题，一般是换整个光驱。

对于因驱动程序引起的解决办法：

一、先用工具软件杀毒和木马。

二、重新安装一下驱动程序，先卸载原驱动程序，然后，关机，启动系统后再安装驱动程序。

三、如果经过上述两步还不行，则可以选择先”禁用（D）“，再关机，启动后，再开”启用“，一般都会恢复正常了。

下图并非HP机，图中操作界面供参考：

热心网友时间：2023-11-24 04:43

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、光驱设备前有*的！号，说明光驱驱动出现问题。请您鼠标右键点击计算机（或者我的电脑）图标，选择管理，进入设备管理器，鼠标右键点击光驱设备，选择卸载，再点击扫描检测硬件改动，重装光驱驱动试试。
2、请您回忆之前是否安装过虚拟光驱类软件，如果安装过，请您它将进行卸载。
3、您也可以参考以下微软官方文档给出的方案，这个方案也有较大的实用性，主要是可以修复一些因为第三方软件导致光驱注册表文件异常的情况http://support.microsoft.com/kb/982116/zh-cn
4、如果上面方法不能解决，建议您可以备份数据后尝试拿一张DVD系统光盘来进行测试，您插入系统光盘后，重启电脑，开机按F9键可以进入启动项设置，看是否可以选择从光驱启动（例DVD\CD-ROM或Optical Disk Driver）。
（1）如果可以从光驱引导DVD光盘，说明光驱是没有问题的，这个情况很可能是系统出现问题造成的。建议您保存数据后，重新安装操作系统或者将恢复系统到出厂默认状态。
（2）如果不能从光驱引导DVD光盘，并且您确认这张DVD系统光盘没有问题，这个情况很可能是由于光驱硬件有故障造成的，建议您请当地惠普金牌服务中心的工程师帮您进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

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