人们打电话给12304的原因可能有多种：
一是咨询相关法律法规、交通规则等问题，寻求专业建议；二是报告交通事故、违法行为等紧急情况，以便及时处理；三是反映社会治安问题或举报犯罪线索，希望公安机关能够采取相应措施；四是寻求协助解决个人遇到的安全问题，如失窃、拾物、人身安全等。
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